+7 727 244 54 77

Вакансии в

Менеджер по поддержке CRM и IT систем

Что мы ждем от тебя:

 

-высшее образование

-опыт работы в Банковском или Телекоммуникационном секторах (Розничный Сегмент)

-опыт работы в прямых (Отделения и точки продаж) или дистанционных (Колл Центр) продажах и обслуживании клиентов

-хорошее знание и понимание операционных процессов продаж и обслуживания клиентов

-хорошие аналитические способности

-опыт работы в IT или CRM проектах со стороны бизнеса

-MS Windows, MS Office (Excel advanced level, PPT advanced level)

-знание русского языка (свободный письменный и устный)

-знание казахского языка (желательно).

Чем ты будешь заниматься:

-управление со стороны бизнеса CRM и IT систем, обслуживающими клиентов (сбор и составление бизнес требований, кастомизация, и т.д.)

-описание бизнес процессов по управлению системами выше, анализ их реализации на местах

-подготовка инструкций, материалов и тренингов по работе с системой для пользователей

-кастомизация, изменение логики и правил систем, в зависимости от специфики канала или точки

-аналитика и удаленный контроль работы с системами

-постоянная координация с кросс-департаментами (PMO, ICT, Sales, Operation, Marketing, Risk)

-ведение проектов по улучшению качества обслуживания и сервиса.

 

Откликнуться на вакансию

Эл. почта или телефон

Created with Sketch.
Ваш отклик отправлен!
Спасибо! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер банка