+7 701 081 54 98 WhatsApp

+7 727 244 54 77

Вакансии в

Менеджер по контролю качества знаний

Что мы ждем от тебя:

  • высшее образование
  • опыт работы в Банковском или Телекоммуникационном секторах (Розничный Сегмент)
  • опыт работы в прямых (Отделения и точки продаж) или дистанционных (Колл-центр) продажах и обслуживании клиентов
  • хорошее знание и понимание операционных процессов продаж и обслуживания клиентов
  • опыт работы в Тренерстве, обучении персонала, наставничестве, коучинге
  • MS Windows, MS Office (Excel advanced level, PPT advanced level)
  • знание русского языка (свободный письменный и устный)
  • знание казахского языка (желательно)

Чем ты будешь заниматься:

  • разработка, запуск, мониторинг инструментов удаленного контроля качества знаний персонала, предоставляющего сервис клиентам Банка
  • разработка системы измерения и оценки качества знаний
  • организация и проведение (совместно с группой Тренеров и группой Мониторинга) регулярных тестов
  • подготовка отчетов и рекомендаций для улучшения
  • ведение проектов по Улучшению качества обслуживания и сервиса

 

Откликнуться на вакансию

Эл. почта или телефон

Created with Sketch.
Ваш отклик отправлен!
Спасибо! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер банка