+7 701 081 54 98 WhatsApp

+7 727 244 54 77

Вакансии в

Менеджер по контролю качества обслуживания

Что мы ждем от тебя:

  • высшее образование
  • опыт работы в Банковском или Телекоммуникационном секторах (Розничный Сегмент)
  • опыт работы в прямых (Отделения и точки продаж) или дистанционных (Колл-центр) продажах и обслуживании клиентов
  • хорошее знание и понимание операционных процессов продаж и обслуживания клиентов;
  • опыт работы в обучении персонала, наставничестве
  • хорошие аналитические способности
  • MS Windows, MS Office (Excel advanced level, PPT advanced level)
  • знание русского языка (свободный письменный и устный)
  • знание казахского языка (желательно)

Чем ты будешь заниматься:

  • разработка, запуск, мониторинг  инструментов контроля качества обслуживания для каждого канала
  • отслеживание выполнения таргетов и KPI в каждом канале
  • подготовка аналитических сводок (GAP analysis) для руководителей точек и каналов продаж
  • подготовка рекомендаций по улучшению выполнения KPI
  • предоставление информации для расчёта Мотивационной Программы
  • ведение проектов по Улучшению качества обслуживания и сервиса

 

Откликнуться на вакансию

Эл. почта или телефон

Created with Sketch.
Ваш отклик отправлен!
Спасибо! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер банка