Капитализация - добавление начисленных процентов к сумме   вклада. Проценты, начисленные банком, прибавляются к сумме депозита и каждый день вознаграждение начисляется на всю сумму, включая проценты, начисленные банком за предыдущий день.

Для граждан РК: оригинал паспорта или удостоверение личности с обязательным наличием ИИН. Для иностранцев: оригинал вида на жительство с обязательным наличием ИИН или оригинал паспорта с нотариально заверенным переводом паспорта, а также свидетельство о присвоении ИИН.

Банк Хоум Кредит является участником системы обязательного гарантирования депозитов. Вклады Банка застрахованы АО «Казахстанский фонд гарантирования вкладов». Список участников системы гарантирования депозитов, вы можете найти сайте  www.kdif.kz

Сумма возмещения до 15 млн. тенге для сберегательных депозитов, 10 млн. тенге для депозитов в тенге и 5 млн. тенге по вкладам в валюте. При наличии депозитов в разной валюте у одного клиента – не более 15 млн. тенге.

Да.

В случае, если это оговаривается в договоре банковского вклада, и если вклад и вознаграждение не были востребованы вкладчиком (его представителями) в течение трех банковских дней со дня окончания срока вклада.

Пролонгация - автоматическое продление действия договора банковского вклада на тот же срок и на тех же условиях по ставке, действующей на момент пролонгации.

Пополнить имеющийся вклад другого лица можно.

Наследники вкладчика при предъявлении свидетельства о праве на наследство.

Обратиться в филиал с заявлением об утере договора банковского вклада.

Переоформление депозитов не осуществляется.

Номинальная ставка – это ставка, по которой рассчитывается вознаграждение по депозиту. Эффективная ставка – это номинальная ставка + сумма капитализации, которая получается за счет начисления вознаграждения не только на сумму вашего вклада, но и на проценты, которые были начислены банком.

Вознаграждение начисляется и выплачивается за фактическое время нахождения денег на депозите «Простой». В случае досрочного расторжения договора вознаграждение не выплачивается по депозитам:

• «Сберегательный Хоум»;
• «Сберегательный Хоум+»;
• «Сберегательный в долларах США»;
• «Сберегательный в евро»;

«Сберегательный в рублях».

Ваш депозит автоматически продлится на тот же срок и на тех же условиях.

Да, Вы можете снять деньги в любом другом городе без комиссий в ближайшем отделении Банка.

Либо через банкомат путем внутреннего перевода с депозита на дебетную карту в мобильном приложении Банка.

Вы можете сделать перевод на Вашу дебетную карту в мобильном приложении и снять наличные в банкоматах РК либо обратиться в ближайшее отделение Банка

Список банков, которые являются участниками системы обязательного гарантирования депозитов, вы можете проверить на сайте www.kdif.kz.

Согласно условиям действующего кредитного договора «…При неисполнении, ненадлежащем исполнении договора Банк вправе применить следующие меры: взыскать неустойку, взыскать сумму задолженности с любых банковских счетов Клиента без акцептного порядка с учетом ограничений, установленных законодательством РК». Банк может списать денежные средства с вашего депозита в случае наличия просроченной задолженности свыше 90 дней.

Способы пополнения депозита без комиссии:

• Через мобильное приложение (с карты HOMECARD, карты другого банка РК);
• АО "КазПочта"; 
• сайт Банка; 
• кассы и терминалы отделений Банка; 
• терминалы Qiwi.

Способы пополнения депозита с комиссией (устанавливается на стороне партнера) *: терминалы «Касса  24» терминалы ТОО «Cyberplat» межбанковские переводы (со счета в другом банке на счет Банка Хоум Кредит )
Сроки поступления платежей и размер комиссии могут меняться по независящим от Банка причинам. Актуальный размер комиссии проверяйте в момент оплаты.

Документы для открытия депозита нерезиденту: Оригинал вида на жительство с обязательным наличием ИИН или оригинал паспорта с  нотариально заверенным переводом, а также  свидетельство о присвоении ИИН.

Обращаем внимание, что с 1 января 2018 года, в связи с изменениями в Налоговом кодексе Республики Казахстан, нерезиденты обязаны платить налог от ежемесячного начисленного вознаграждения по депозитам (ИПН):

 - из стран со льготным налогообложением — 20%

 - из остальных стран — 15%

Чтобы налог не удерживался, клиентам-нерезидентам требуется подтвердить статус налогового резидента Республики Казахстан и принести в любое отделение Хоум Кредит Банка свой подтверждающий статус налогового резидента из налогового органа по месту регистрации.

Максимальная сумма по депозитам:

«Простой» – 50 000 000 тенге;

«Почтовый» - 50 000 000 тенге.

«Сберегательный Хоум +» – 50 000 000 тенге;

«Сберегательный Хоум» – 100 млн. тенге;

«Простой в USD» / «Простой в EUR» - 100 000 $/€;

«Простой в рублях» - 10 000 000 рублей;

 «ВИП USD» – без ограничений.

«Простой» – 1 000 тенге;

«Почтовый» - 10 000 тенге.

«Сберегательный Хоум +» – 1 000 тенге;

«Сберегательный Хоум» – 100 000 тенге;

«Простой в USD» / «Простой в EUR» - 10 $/€;

«Простой в рублях» - 1 000 рублей;

«ВИП USD» – 100 000;

https://homecredit.kz/deposits» здесь депозиты в иностранной валюте;

Вы можете открыть любое количество депозитов, без ограничений

Договор банковского обслуживания (ДБО) – это договор, размещенный на сайте банка, в котором описаны условия обслуживания клиента в банке, в том числе через цифровые каналы.  К ДБО автоматически присоединяются клиенты банка, которые имеют активный банковский продукт (текущий счет, депозит, кредит, карточка).  Вы можете ознакомиться с ДБО на сайте Банка 

Вы можете ознакомиться с условиями по депозитам на сайте банка 

Вы можете ознакомиться с условиями по депозитам на сайте банка 

Открыть депозит можно:

- в отделении Банка Хоум Кредит;

- в мобильном приложении;

- в терминалах;

- в отделениях КазПочты

Да, Вы можете открыть депозит онлайн, если Вы действующий клиент Банка. Действующий клиент – это клиент, имеющий банковский продукт Хоум Кредит (кредит, депозит, текущий счет или карточку). Новым клиентам необходимо обратиться в отделение Банка.

Данная ошибка может выходить в следующих ситуациях:

1) при наличии у клиента арестов;

2) в случае отсутствия у клиента договора банковского обслуживания. (Для открытия депозита онлайн, необходимо чтобы у клиента был оформлен хотя бы один, любой, продукт Банка Хоум Кредит. В противном случае, клиенту нужно будет посетить отделение Банка для открытия депозита)

Данный вклад согласно условиям не предусматривает пополнений и открывается на сумму равную сумме Заявления на открытие вклада. Деньги аккумулируются до необходимой суммы на привязанном к депозиту текущем счете с дальнейшим зачислением их на вклад не ранее 21-00 по времени Нур-Султан в день открытия вклада.

Открытый депозит отображается после обновления главной страницы Мобильного приложения.

Депозитный счёт необходимо пополнить в течение 2-х рабочих дней. Если деньги в указанный период не зачислены, договор банковского вклада не считается заключенным и депозит автоматически закрывается.

Номинальная ставка – это ставка, по которой рассчитывается вознаграждение по депозиту.

Это максимальная ставка вознаграждения, которую клиент зарабатывает за весь период вклада с учетом капитализации.

Вознаграждение по депозитам начисляется на ежедневный остаток и выплачивается на текущий счет/капитализируется ежедневно либо ежемесячно. Вознаграждение рассчитывается по формуле: Вознаграждение = (сумма на депозите Х номинальная ставка% / 365 дней) * количество дней месяца.

Вы можете отслеживать начисление вознаграждения в мобильном приложении в разделе «Депозиты» – «Выписка». Также Банк направляет уведомление всем вкладчикам в начале месяца о начисленном вознаграждении и доступной сумме вклада.

Между своими счетами одного клиента – без ограничений. Пополнение депозитов с карт других Банков (сайт, мобильный банкинг) - 1 млн.тг.

Пополнение депозитов с карт Хоум Кредит, текущих счетов Хоум Кредит – 1 млн.тг. (разовый), количество переводов без ограничений.

Да, можете пополнять депозит в любом городе Казахстана, где есть отделения нашего Банка, или через мобильное приложение Банка, с карточки HOMECARD, карточки другого банка РК, в независимости от Вашего местонахождения.

Оплата может быть отменена по следующим причинам:        

      -  карточка закрыта для платежей в интернете;   

      -  установлены лимиты по карточке;

      -  карточка заблокирована;     

      -  установлены ограничения на внешние переводы; 

      -  у карточки истёк срок действия;                                                                                                                                  

      -  технические работы.  

Рекомендуем обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь

Нет, терминалы Банка принимают денежные средства только в национальной валюте.

В мобильном приложении с депозита предусмотрен только перевод на свои счета (кредитная/дебетная карта, текущий счет или другой депозит). Платежи и внешние переводы возможны только с кредитной/дебетной карты, текущего счета.

Вы сможете сконвертировать в мобильном приложении с депозита в иностранной валюте на текущий счет в тенге, а далее сделать перевод между своими счетами с текущего счета на HomeCard.

Частичное изъятие допустимо только по вкладам, у которых они предусмотрены.

Допускается частичное снятие:

- с депозита «Простой» как в тенге, так и в иностранной валюте до неснижаемого остатка 1 000 тенге.                                                                                                                                                             

- Согласно условиям, частичное изъятие недоступно по депозитам «Сберегательный Хоум» и «Сберегательный Хоум+», «Сберегательный в долларах США», «Сберегательный в евро», «Сберегательный в рублях».

Информация доступна в мобильном приложении в разделе Депозиты-информация по депозиту.

Закрыть депозит можно в мобильном приложении либо обратиться в ближайшее отделение Банка (согласно ГКРК при досрочном закрытии Сберегательного вклада ранее начисленное и выплаченное вознаграждение во вкладе пересчитывается по ставке "До востребования" (0%), возврат суммы осуществляется не ранее 30 и не позднее 33 календарных дней).

Депозит автоматически продлевается, если это предусмотрено условиями депозита, ознакомиться с которыми Вы можете в мобильном приложении (раздел Депозиты -информация по депозитам), либо на сайте Банка

Депозит будет продлеваться автоматически по ставке, действующей для данного продукта на момент пролонгации

Да, в пределах максимальной гарантируемой суммы вам выплатят сумму депозита вместе с начисленным вознаграждением

до 15 миллионов тенге по сберегательным депозитам

до 10 миллионов тенге по депозитам в тенге

до 5 миллионов тенге по валютным депозитам

При наличии депозитов в разной валюте у одного клиента не более 15 млн. тенге

Вы можете произвести оплату кредита с депозита (у которого предусмотрены частичные изъятия). Прежде необходимо перевести с депозита на дебетную карту либо на текущий счет, а затем оплатить кредит. 

С 1 февраля 2018 года с вкладчиков, которые открыли Депозит по паспорту иностранного лица, банк автоматически удерживает налог при: выплате процентов эту сумму Банк выплачивает налоговому органу Республики Казахстан. Чтобы налог не удерживался, иностранцам-клиентам Банка нужно подтвердить статус налогового резидента — принести в любое отделение Банка свой вид на жительство или подтверждающий документ из налогового органа. 

Вам необходимо выдать доверенность, с указанием, какие именно действия по депозиту вы доверяете совершать третьему лицу. Доверенность может быть оформлена у нотариуса или консула от имени РК. При обслуживании терьему лицу всегда необходимо будет предоставлять оригинал доверенности и документ, удостоверяющий его личность.

Заявление можно найти во вкладке «История заявок», раздела «Депозиты» мобильного приложения.

От налогообложения у источника выплаты с вознаграждений по вкладам в банках освобождаются физические лица, у которых имеется один из 3-х документов, подтверждающие налоговое резидентство РК:

- удостоверение личности гражданина РК;

- вид на жительство;

Справка из местных налоговых органов, подтверждающая налоговое резидентсво РК (справка изготавливается налоговыми органами в течение 10 рабочих дней).

Банк не выдает кредиты лицам, следующей категории:
1) инвалиды I группы;
2) лица, в декретном отпуске или в отпуске по уходу за ребенком;
3) лица, без постоянного официального места работы или со стажем работы менее 3 месяцев;
4) иностранцы, без вида на жительство;
5) лица, получающие пособие как основной вид дохода;
6) лица, имеющие налоговую задолженность;
7) клиенты, у которых более 5 кредитов в нашем банке;
8) клиенты, у которых имеется просроченный платеж
 

Удостоверение личности гражданина РК с ИИН.
Вид на жительство иностранца в РК с ИИН.

Да, в нашем банке можно оформить до 5-ти кредитов, при условии соответствия платежеспособности и требованиям Банка.

Выписка накопительного пенсионного фонда с индивидуального пенсионного счета за последние три/шесть месяцев.

Cправка о заработной плате за последние три/шесть месяцев.

Выбирайте удобные для Вас способы оплаты.

Без комиссий за прием платежа: через терминалы ДБ АО «Банк Хоум Кредит»; через приложение "Мобильный банк", скачать его можно по ссылке ; через интернет-банкинг ДБ АО «Банк Хоум Кредит» по ссылке. Так же можно оплатить через сайт нашего банка.

С комиссией за прием платежа, единовременно, независимо от суммы платежа:  через АО «Народный Банк Казахстана», кассы и терминалы - 200 тг., банкоматы и интернет-банкинг – 150 тенге; Терминалы Киберплат - 90 тенге, через отделения "Казпочты" - 135 тенге.
С комиссией за прием платежа, зависит от суммы платежа: Терминалы "Касса24" - в зависимости от внесенной суммы согласно тарифа партнера, Терминалы QIWI в зависимости от внесенной суммы согласно тарифа партнера.

Страхование добровольное.

Банк вправе не предоставлять информацию о причинах отказа.

Рефинансирование не предусмотрено.

Обязательное предоставление оригинала удостоверения личности с ИИН/вида на жительство с ИИН;
+ пенсионное удостоверение для получателей пенсии (за исключением пенсионеров по возрасту)

*Банк вправке запросить дополнительный документ: служебное удостоверение для сотрудников силовых структур

В соответствии с условиями заключаемого кредитного договора предоставление кредита возможно как в наличной так и безналичной форме.

В течение 14 дней после оформления без % и комиссий за фактические дни пользования кредитом.
После 14 дней с оплатой % только за фактические дни пользования кредитам:
1)  Оформленным с продуктом финансовая защита на любом сроке
2) после 6 месяцев по кредитам сроком на 12 месяцев включительно 
3)после 12 месяцев по кредитам сроком больше 12 месяцев 

После 14 дней с оплатой % за весь период кредита:
1) в течение 6 месяцев по кредитам сроком на 12 месяцев включительно 
2) в течение 12 месяцев по кредитам сроком больше 12 месяцев 

Досрочное погашение возможно через мобильное прложение, терминалы Банка и через операторов колл-центра.

Оформление денежного кредита онлайн (самостоятельное заполнение заявки):

• При посещении сайта Банка либо сайта партнёра Банка (информацию о партнерах Банка можно получить на сайте Банка), Вы начинаете оформление онлайн-заявки на кредит наличными;

• В процессе оформления заполните, пожалуйста все обязательные поля: ИИН, номер мобильного телефона, данные удостоверение личности, адрес прописки, текущий вид занятости и ежемесячный доход, а также выбираете сумму и срок кредитования;

• После окончания оформления Вам придёт SMS-сообщение на мобильный телефон с результатом предварительного рассмотрения онлайн-заявки;

• В случае предварительного одобрения, пожалуйста, подойдите в отделение Банка с целью завершения оформления данной онлайн-заявки. Адреса отделений Вы сможете увидеть на странице после окончания оформления;

• В случае отказа, Вы можете повторить попытку оформления заявки на сайте Банка либо партнёра через сутки;

• В случае окончательного одобрения, Вам будет предложено несколько способов получения денежных средств.

Оформление денежного кредита онлайн (заказ звонка оператора Банка):

• При посещении сайта Банка либо сайта партнёра, выберете функцию «заказать звонок»;

• В кратчайшее время с Вами свяжется оператор Банка, который поможет оформить онлайн-заявку на кредит наличными и сообщит результат предварительного рассмотрения;

• Так же оператор без заполнения заявки по телефону может проконсультировать Вас по общим условиям кредитования и подсказать адрес наиболее подходящего отделения, при посещении которого Вы сможете завершить заполнение данной заявки;

• В случае предварительного одобрения, оператор поможет подобрать наиболее подходящее отделение Банка и дату посещения данного отделения;

• После чего подойдите, пожалуйста в отделение Банка с целью завершения оформления данной онлайн-заявки;

• В случае окончательного одобрения, Вам будет предложено несколько способов получения денежных средств. 

Оформление товарного кредита:

• При посещении сайта продавца-партнера Банка, Вы выбираете желаемый товар и формируете заказ;

• Используя функцию оформления в кредит, из представленного списка выбираете Home Credit Bank; 

• Заполняете обязательные поля (ФИО, ИИН, номер мобильного телефона, e-mail адрес и другие) и подтверждаете оформление; 

• В случае предварительного одобрения с Вами свяжется оператор и сообщит необходимую информацию; 

• В случае отказа, Вам придет уведомляющее сообщение на мобильный номер.

Если у Вас есть карточка «ДОС» нашего Банка и у продавца-партнера присутствует возможность оформления кредита онлайн, Вы получаете результат окончательного одобрения, не выходя из дома. А так же можете подписать кредитный договор в мобильном приложении без посещения отделения. 

Способы погашения кредита:

1) мобильное приложение  (с карты homecard,  карты другого банка РК)

2) сайт Банка

3) кассы в отделении или терминалы нашего Банка

4) интернет банкинг

Другие способы погашения*:

5) Терминалы: Cyberplat, Касса24,  АО «Народный Банк Казахстана», Qiwi
6) Касса АО «Казпочта»

*Сроки поступления платежей и размер комиссии могут меняться по независящим от Банка причинам. Актуальный размер комиссии проверяйте в момент оплаты.

Просрочка платежа может негативно отразиться на Вашей кредитной истории. Не забывайте вовремя погашать кредит, для этого в приложении есть удобный график платежей и онлайн-оплата. 
 
 В случае просрочки платежа по кредиту Банк взимает комиссию согласно условиям кредитного договора и действующим тарифам.

Клиентам предоставляется несколько видов справок: 

• - справка об отсутствии ссудной задолженности - предоставляется после закрытия кредитного договора. Данный вид справки так же доступен к получению в мобильном банкинге;
• - справка по карточному договору, по которому договор еще не закрыт, но карта аннулирована (в справке указывается будущая дата закрытия;
• - справка об остатке долга по кредиту;
• - справка об остатке средств на счетах 
• - справка об уплаченных процентах 

В случае отказа рекомендуем обратиться снова через 90 дней.

Одобренная онлайн заявка действительна в течение 7 (семи) календарных дней.
Одобренная заявка в отделениях Банк действительна в течение 3 (трех) календарных дней.Одобренная онлайн заявка действительна в течение 7 (семи) календарных дней.
Одобренная заявка в отделениях Банк действительна в течение 3 (трех) календарных дней.

Для досрочного погашения кредита в мобильном приложении, необходимо:

• - Открыть мобильное приложение;
• - В разделе «Кредиты» выбрать кредит, который требуется закрыть;
• - Выбрать «Погасить досрочно»;
• - Выбрать варианты оплаты «Счет», «Карта другого банка»;
• - Выбрать счет, с которого необходимо погасить кредит или ввести номер карты другого банка;
• - Подтвердить согласие на полное досрочное погашение кредита;
• - Заявка на погашение после подтверждения идет в обработку;
• - Как только запрос будет обработан, Клиент получает пуш, с подтверждением о закрытии кредита.
• - Проверить, что кредит закрыт можно в «Истории заявок» в разделе «Кредиты», а также в «Истории кредитов» в разделе «Меню» в мобильном приложении.

Банк Хоум Кредит предоставляет кредиты на приобретение товаров (работ, услуг) и для личных целей без залога.

С более подробной информацией можете ознакомиться здесь

Чтобы получить кредит, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 (трех) месяцев.

Ограничений по минимальному доходу нет. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально автоматизированной системой и зависит от качества кредитной истории и платежеспособности клиента.

В зависимости от способа подачи кредитной заявки: 
 - результат рассмотрения онлайн-заявки в мобильном приложении можно узнать в разделе «История заявок»; 
 - при подаче заявки через сайт Банка и партнеров, Вам позвонит оператор или Вы получите SMS-сообщение в течение рабочего дня; 
 - оформляя кредит в отделении, консультант сообщит результат в течение 15 минут.

Да, оплата может быть произведена третьим лицом через терминал при наличии номера договора или ИИН заемщика. 

Решение о выдаче кредита принимается автоматизированной системой Банка. Сотрудники Банка не принимают участие в данном процессе и не могут повлиять на него. В каждом случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности.

Оформление денежного кредита возможна от 23 лет до пенсионного возраста.
Для получателей пенсии - от 45 до 75 лет 

При досрочном погашении кредита через Мобильное приложение клиент может:

- самостоятельно проверить сумму для полного досрочного погашения;

- не посещать отделение банка;

- не подписывать дополнительные документы;

досрочное погашение в течение 3 минут еще один большой плюс процесса погашения через Мобильное приложение. Процесс занимает всего 3 минуты.

Услуга предлагается партнером Банка ТОО Mobile Protection KZ, специализирующимся на мобильной технике: планшеты и коммуникаторы. По всем вопросам Вы можете обратиться к партнеру по телефону: Контактные данные

+7 702 241 57 29,

+7 701 662 70 72 и на сайте www.mobile.com.kz

Кредитные карточки «ДОС» и «Сулпак ко-брэнд»

1) Возраст клиента – от 21 действующим клиентам (от 22 первичным клиентам) до 63 лет включительно;
2) кредитная карточка предоставляется гражданам РК, имеющим официальный доход достаточный для погашения кредита;
3) список обязательных документов клиента, достаточных для оформления договора:
- для работающих – удостоверение личности с ИИН;
- для пенсионеров – удостоверение личности и пенсионное удостоверение (для женщин до 60 лет, для мужчин до 63 лет), справка, подтверждающая факт наличия пенсионных выплат, выданная Некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан»;
- для военнослужащих – удостоврение личности и военный билет или служебное уведомление МВД/КНБ, либо справка о доходах.

Кредитный лимит до 2 000 000 тг.
Комиссия 0 тг. за снятие в любых банкоматах (не взимается Банком Хоум Кредит)
Кешбэк до 6%
Рассрочка по всему миру до 5 месяцев на безналичные операции от 50 000 тг
Переводы без комиссии на любые карты РК
10% Welcome Bonus на первую транзакцию, если она была безналичной и совершена в течение 14 дней со дня подписания (не более 15 000 бонусов)
Льготный период – до 62 календарных дней только на безналичные операции до 50 000 тнг (не включительно) по оплате товаров (работ, услуг), при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух подряд месяцах по 31 дню
Годовое обслуживание 0 тг.

Кешбэк до 4,3%:
   4,3% бонусов – за безналичные операции в сети Sulpak до 50 000 тг.;
   2% бонусов – за безналичные операции в сети Sulpak от 50 000 тг.;
   1% бонусов – за безналичные операции вне сети Sulpak;
   Бонусы можно тратить только в сети Sulpak. Ежемесячное ограничение бонусного вознаграждения – 10 000тг.
Welcome Bonus – 500 тг., если совершена безналичная транзакция от 10 000 тг. в течении 14-ти дней момента подписания контракта.
Рассрочка по всему миру от 3 месяцев на безналичные операции от 50 000 тг.
Переводы без комиссии на любые карты РК
Льготный период – до 62 календарных дней только на безналичные операции до 50 000 тг. (не включительно) по оплате товаров (работ, услуг), при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух месяцах подряд по 31 дню
Годовое обслуживание 0 тг.
Ежемесячная комиссия за обслуживание  0 тг.

Подайте заявку через мобильное приложение, официальный сайт Банка или обратитесь в отделение Банка, либо в торговые точки наших партнеров

В мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Кредитные карточки», затем нажать на кнопку «Активировать карточку»

Подайте заявку через мобильное приложение, официальный сайт Банка или обратитесь в отделение Банка, либо в торговые точки наших партнеров

Да.

Переводы с кредитной карточки на карточки других банков Казахстана доступны, в том числе на карточки нашего Банка.

Это период, когда Банк не начисляет вознаграждение за совершенные безналичные покупки до 62 дней. Льготный период начинается от даты произведенной операции до даты окончания периода погашения при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух месяцах подряд по 31 дню

При снятии наличных денежных средств с кредитной карточки, а также при переводе денежных средств с кредитной карточки Банка на карточки других банков Казахстана

Это сумма, которую предоставляет Банк для совершения покупок. Банк самостоятельно устанавливает размер кредитного лимита. Помните о том, что Банк начисляет проценты только на фактическую потраченную сумму. Кредитный лимит является возобновляемым. Если вы пополните потраченную сумму, то кредитный лимит увеличится на сумму, которую вы внесли.

Сумма кредитного лимита определяется индивидуально в зависимости от платежеспособности Клиента и может достигать до 2 000 000 тг.

Банк может самостоятельно увеличить кредитный лимит в зависимости от Вашей платежеспособности и по результатам скоринга автоматизированной системы. В случае увеличения кредитного лимита Банк направит Вам письменное уведомление или SMS подтверждение.

Сумму ежемесячного платежа Вы можете узнать:
1) в разделе «График» мобильного приложения;
2) через SMS –уведомление от Банка;

Задолженность погашается следующими методами:

1) ежемесячно до окончания соответствующего платежного периода погашения минимальными платежами в размере 6 % от суммы задолженности, но не менее 3000 тг.;

2) если Банком для Клиента установлены условия по операции (ГРП), задолженность по кредиту по таким операциям погашается обязательными платежами. Обязательные платежи вносятся до окончания соответствующего периода погашения.

Полное досрочное погашение осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на день оплаты. Проверить задолженность по кредитной карточке вы можете в разделе «Операции», нажав на кнопку «Рассчитать актуальный долг».

Полное досрочное погашение осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на день оплаты. Проверить задолженность по кредитной карточке вы можете в разделе «Операции», нажав на кнопку «Рассчитать актуальный долг».

Клиент производит оплату в период погашения.

За один календарный месяц Вы можете накопить максимум 15 000 бонусов, которые эквивалентны 15 000 тг.

Платеж по кредитной карточке погашается в период погашения, но не позднее 4, 14, или 24 числа. Для каждого клиента определен свой период погашения.

Да, вы можете внести сумму выше задолженности и в последующем использовать в качестве собственных средств.

Для этого Вы можете оплатить сумму, превышающую сумму минимального платежа. Чем больше Вы оплачиваете, тем раньше погасите задолженность, соответственно  Вы сэкономите на процентах. За исключеним случаев, когда на операцию сформирован ГРП.

Неисполнение обязательств по оплате задолженности приведет к ухудшению кредитной истории и начислению неустойки  в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности/требования за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы кредита за каждый год действия КД.

Согласно условиям кредитного договора при неисполнении, ненадлежащем исполнении Банк вправе взыскать просроченную задолженность с любых банковских счетов клиента в безакцептном порядке, при этом текущая задолженность клиента погашается только с текущего счета клиента.

"Это улучшающие условия предоставления кредита в рамках кредитного лимита, выражающиеся в  установлении льготного периода/уменьшении ставки вознаграждения.

Вы можете в любой момент полностью досрочно погасить задолженность по кредиту, по которому установлены условия по операции (ГРП), на основании письменного заявления  в соответствии с установленной Банком формой, поданного за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты погашения, при условии погашения задолженности, погашаемой минимальными платежами (при наличии). Частичное погашение задолженности по операции, погашаемой обязательными платежами,  не допускается." Вы вправе отказаться от улучшающих условий по операции (ГРП) в течении 14 дней путем подачи заявления в любом отделении Банка.

Необходимо оплатить очередной платеж по ГРП и сумму оставшейся задолженности (снятие денег с банкомата + задолженность по льготному периоду) Задолженность на расчетную дату Вы можете посмотреть в SMS-уведомлении, которое Вы получаете каждый месяц.

Запрос баланса в банкоматах Банка Хоум Кредит – бесплатный, при запросе баланса через банкоматы других банков комиссия составит 50 тг.

Вы также можете контролировать баланс своих счетов, не выходя из дома в мобильном приложении.

Комиссия за снятие денег в любых банкоматах страны не предусмотрена, и это отличительное преимущество нашей карточки.

Для карточек, оформленных с 29.08.2019 комиссия за ежемесячное обслуживание карточки составляет 499 тг (комиссия взимается при наличии задолженности по активированной карточке)

Комиссия не предусмотрена

В случае, если вы не активировали карточку с момента ее получения, то комиссии выставляться не будут.

1 бонус = 1 тенге

Приветственный бонус, который начисляется только на первую безналичную транзакцию в течение первых 14 дней со дня подписания договора.

Помните, что Вы можете перевести бонусы в тенге и воспользоваться ими в течении 18 месяцевПомните, что Вы можете перевести бонусы в тенге и воспользоваться ими в течении 18 месяцев

18 месяцев. Не забудьте воспользоваться! :)

По операциям, по которым формируется рассрочка;

По операциям, которые были проведены через наше мобильное приложение;

По операциям в игорном бизнесе и тотализаторах;

По операциям, по которым был возврат товара/услуги;

По переводным операциям внутри банка и за пределы банка;

По операциям, связанным с пополнением электронных кошельков, оплату услуг поставщиков товаров/услуг посредством Интернет/мобильного банкинга.

Вы можете перевести бонусы в реальные деньги в разделе «Бонусы по карточке» мобильного приложения.

В мобильном приложении отображаются бонусы, начисленные за использование кредитной карточки.

К сожалению, нет, бонусы начисляются только по факту списания денег с карточки. В случае, если транзакция была отменена после списания средств, бонусы будут аннулированы.

За один календарный месяц Вы можете накопить максимум 15 000 бонусов (10 000 бонусов по карточкам, оформленным до 29.08.2019г.), которые эквивалентны 15 000 тг. (10 000 тг.).

Размер бонуса зависит от того, где была произведена транзакция. Например, в супермаркетах – 1%, в ресторанах, барах, заправках – 3%, и в аптеках – 5%.

1% за каждую безналичную транзакцию.
2% на категории: путешествие, одежда, онлайн оплата услуг и товаров
3% на категории АЗС, рестораны, кафе
4% на категории развлечения и фитнес
5% на категории здоровье (аптеки и медицинские услуги).
Также мы начисляем дополнительно 1% за безналичные операции, совершенные в выходные дни
Накопленные бонусы можно перевести в тенге через приложение.

Очень жаль, что так получилось.
Для начала необходимо проверить в разделе вопросы и ответы пункт «На какие операции Банк не начисляет бонусы?», перепроверьте и убедитесь за что начисляются бонусы. Если не нашли ответа, тогда Вам необходимо обратиться на официальные каналы Банка (аккаунты в социальных сетях, онлайн-чат в мобильном приложении/на сайте Банка, номер в WhatsApp или в контакт-центр Банка по номеру 7373 (с мобильного бесплатно).

Да, в этом случае бонусы начисляются согласно условиям продукта.

Вы можете пополнить карточку в мобильном приложении, через кассу отделений/терминалы Банка, а также посредством терминалов «Касса 24» и Qiwi, Cyberplat, отделений/терминалов АО «Казпочта». Дополнительно Вы можете пополнить с помощью внутреннего перевода между своими счетами, а также путем перевода с любой карточки РК на любую карточку без комиссии в мобильном приложении.

ВАЖНО!!! Комиссии и ограничения возможны со стороны других банков- эмитентов.

Переводы с карточки Kaspi Gold заблокированы на стороне Kaspi банка.

Вы можете восстановить ПИН-код в мобильном приложении. Для этого необходимо:
1) зайти в раздел "Кредитная карта";
2) выбрать вкладку «Операции»;
3) нажать на кнопку «Сменить PIN-код».
Дополнительно Вы можете позвонить в контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного бесплатный).

В целях безопасности рекомендуем заблокировать карточку в мобильном приложении. Если Вы нашли свою карточку, то с легкостью можете разблокировать ее через мобильное приложение. Если карточка не нашлась, то Вам необходимо позвонить в контакт центр 7373 для ее перевыпуска.

Да. При совершении операций в иностранной валюте списание суммы со счета осуществляется по курсу, действующему на момент подтверждения операции. Банк производит конвертацию суммы операции по курсу Банка, действующему на момент обработки операции.

Вознаграждение начисляется с момента подтверждения операции.

Вознаграждение начисляется по ставке указанной в кредитном договоре за каждый день с момента подтверждения* операции

 *получение нашим Банком финансового документа от Банка эквайера. 

Да, Вы можете использовать кредитную карточку для совершения платежей в интернете. Карта оснащена технологией 3D Secure для обеспечения безопасности ваших операций и денег. Технология используется в виде динамических (одноразовых) паролей. Суточный лимит на интернет операции составляет 500 000 тг. Изменить лимит можно в мобильном приложении в разделе "Операции" или позвонить 7373

По правилам международных платежных систем в Казахстане максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода равна 5 000 тг.

В первую очередь, заблокируйте карточку в мобильном приложении и обратитесь в контакт-центр Банка по номеру 7373 для ее перевыпуска (перевыпуск осуществляется в течение 10 рабочих дней). После перевыпуска карточки вы получите SMS-уведомление с информацией, где можно забрать вашу карточку.

Именная карточка отличается от неименной только наличием имени на пластике. Функциональные возможности у них одинаковые. Вы можете оплачивать покупки в магазинах, интернете, отправлять и получать переводы, как с именной карточки, так и с неименной.

Срок действия кредитной карточки составляет 5 лет с момента ее получения.

Для перевыпуска карточки Вам необходимо обратиться в контакт- центр 7373.

Если желаете временно заблокировать карточку, Вы можете воспользоваться функцией блокировки карточки в Мобильном приложении, а также через контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного бесплатно).

В случае если Вы временно заблокировали карточки, то разблокировка возможна в Мобильном приложении.

В случае постоянной блокировки карточки по причине ее утери/кражи через контакт-центр, разблокировка не осуществляется, проводится ее аннулирование и последующий перевыпуск.

Для закрытия карточки Вам необходимо погасить полную задолженность по кредитной карточке, обратиться в ближайшее отделение Банка и заполнить заявление. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Просим обратить внимание на то, что срок закрытия карточки 30 рабочих дней.

Для получения «Платежных каникул» необходимо обратиться в отделение Банка после трех погашенных платежей без просрочки, т.е. спустя 3 месяца, но не позднее, чем за 6 дней до даты очередного платежа.

Услуга «Финансовая защита» – это предложение гибкости в условиях кредитования со стороны Банка (отсрочка по кредиту до 2 месяцев) и покрытие рисков потери трудоспособности со стороны страховой компании.Выбирая данную услугу, Вы получите комплексное решение, поддерживающее в любой жизненной ситуации. Ваша жизнь и здоровье будут застрахованы в АО «Европейская Страховая Компания».

Банк Хоум Кредит предлагает следующие виды страховок:
 - Финансовая защита
 - Юридическая защита

Нет. «Финансовая защита» – это дополнительный продукт, который действует самостоятельно и не зависит от погашения кредита.

Простая и полная регистрация.

Простая регистрация доступна если вы оформили только кредит и/или кредитная карточка и состоит из 4-х шагов:

• ввод номера телефона, указанного при заключении договора;
• ввод ИИН;
• ввод SMS кода, отправленного Банком на Ваш номер;
• установка пароля для входа в мобильное приложение.

У клиента с простой регистрацией недоступен раздел «Платежи и переводы».

Полная регистрация будет доступна в случае оформления депозита, дебетной карточки или текущего счёта (помимо кредита и кредитной карточки) и состоит из 5 шагов:

• ввод номера телефона, указанного при заключении договора,
• ввод номера продукта*;
• ввод SMS кода, отправленного Банком на Ваш номер;
• установка кода для входа в мобильное приложение;
• установка пароля для входа в мобильное приложение.

* Номер продукта – это номер кредитного договора, кредитной/дебетной карточки, депозитного договора, текущего 

Для этого Вам достаточно с помошью мобильного приложения заказать дебетную карточку или открыть депозит.

Чтобы не вводить каждый раз пароль для входа в мобильное приложение Вы можете восользоваться одним из следующих видов быстрого входа:

1. отпечаток пальца (для IOS и Android),
2. распознавание лица (только для IOS  и моделей смартфонов выше IPhone X),
3. ПИН-код (для  IOS и Android).

В зависимости от модели смартфона, необходимо установить один из способов быстрого входа после первого входа в личный кабинет.

Для регистрации Вам необходимо:
1.  ввести номер телефона (указанный при заключении договора);
2.  указать номер удостоверения личности\ договора\ карточки;
3. ввести проверочный код, который Вы получите на номер мобильного телефона;
4. придумать пароль для входа в мобильное приложение.

Да. Вам доступны некоторые сервисы приложения, даже если Вы еще не являетесь клиентом Банка Хоум Кредит. 

Доступны платежи, переводы только (с карточки на карточку другого Банка), заказ дебетной или кредитной карточки, бронирование очереди.

Если Вы еще не являетесь клиентом Банка, для регистрации Вам необходимо:
1. ввести номер телефона;
2. ввести ИИН;
3. ввести проверочный код, который Вы получите на номер мобильного телефона;
4. придумать пароль для входа в мобильное приложение. 

Клиентам Банка доступны такие сервисы как:
1) просмотр счетов и выписок;
2) совершение различных видов переводов;
3) возможность оплаты более 500 услуг;
4) бронирование очереди в отделениях, оборудованных электронной очередью;
5) заказ справки об отсутствии задолженности;
6) обмен валюты;
7) подача заявки на получение кредита, дебетной/кредитной карточки онлайн;
8) смена кодового слова;
9) смена PIN-кода карточки;
10) открытие депозита, текущего счета, банковского депозитного сертификата;
11) закрытие текущего счета, депозита;

12) досрочное погашение кредита;

13) отслеживание графика погашния и суммы задолженности по кредитной карточке;

14) оплата кредита, пополнение платежной карточки, депозита с карточек любых банков РК;

15) отслеживание бонусов по карточкам и их перевод на текущий счет карточки.

Если Вы еще не являетесь клиентом Банка, Вам доступны следующие услуги:
1) переводы с карточки на карточку любого банка;
2) оплата более 500 услуг без комиссии с карточки любого банка;
3) подача заявки на кредитную\ дебетную карточку, а также на кредит наличными.

Нет, все виды платежей в приложении осуществляются без комиссий.

Банк не удерживает комиссию за перевод. Но следует учитывать, что в переводах, где участвует карточка другого банка РК как счет списания, может быть комиссия, предусмотренная банком эмитентом. 

Услуга доступна клиентам Банка через мобильное приложение. Текущий счет можно открыть в трех валютах: KZT, USD, EUR. Открытие счета доступно тем, кто не имеет активных текущих счетов. Услуга бесплатная.
На главной странице Мобильного приложения выберите раздел «Текущие счета», затем нажмите на «Открыть текущий счет». Далее Вам необходимо выбрать нужную валюту, заполнить запрашиваемую информацию, ознакомиться с условиями открытия и ведения текущего счета и договором банковского обслуживания в банке, указать смс-код. Проверить статус можно будет в разделе «История». 

Услуга доступна только клиентам банка через мобильное приложение. Вы можете открыть депозит в разных валютах, с возможностью снятия и пополнения или только накопления. Выберите раздел «Главная», «Открыть депозит», затем депозит, который Вам понравился по условиям, далее поставьте галочку об ознакомлении с условиями. Вам придет смс-код, который нужно внести в требуемое поле.  Проверить статус можно будет в разделе «История заявок». Через некоторое время Ваш депозит отобразится в разделе «Главная».

После одобрения заявки на депозит внесение суммы вклада осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента ее подачи. В противном случае, договор банковского вклада считается не заключенным.

Клиент банка может открыть банковский депозитный сертификат в приложении без посещения отделения. Минимальная сумма открытия от 500 000 тенге. Перед открытием необходимо обеспечить средствами текущий счет в тенге. Банковский депозитный сертификат открывается моментально на 12 месяцев со ставкой 15%. Для открытия выберите раздел «Главная», «Открыть депозитный сертификат». Ознакомьтесь с условиями, выберите счет списания для открытия банковского депозитного сертификата, далее нажмите «Приобрести сертификат» и укажите смс-код в требуемом поле. Проверить статус можно в разделе «История». Затем через некоторое время ваш банковский депозитный сертификат отобразится в разделе «Главная».

Да, Вы можете воспользоваться услугой в приложении без посещения отделения.
Для этого выберите текущий счет, который нужно закрыть. На текущем счете остаток должен быть равен 0. Нажмите «Закрыть текущий счет», подтвердите свое действие, введите смс-код в нужное поле. Затем через некоторое время статус можно будет отследить в разделе «История заявок». Текущий счет будет закрыт в течение 5-10 минут.
Услуга недоступна не клиентам банка, а также клиентам с блокированными или арестованными счетами. Услуга недоступна, если текущий счет привязан к депозиту.

Да. Для этого в разделе «Главная» выберите депозит, который планируете закрыть, нажмите «Закрыть депозит», ознакомьтесь с условиями закрытия и укажите смс-код в нужном поле. Через некоторое время статус данной заявки Вы можете проверить в разделе «История»

Только клиенты Банка. 

Чтобы перевести бонусы на карточку необходимо:

1) нажать на раздел «Мои карты» на главной странице;

2) выбрать необходимую кредитную карточку;

3) нажать на кнопку «Операции»;

4) выбрать вкладку «Бонусы по карте», далее «Перевести на карту» и подтвердить перевод.

Вы можете использовать их для оплаты услуг, переводов, платежей и снятий.

Важно! Бонусы действительны на протяжении 18 месяцев, переводите и пользуйтесь 

Да, Вы можете сменить свой PIN-код по дебетной или кредитной карточки. В разделе «Главная» выберите нужную карточку, затем нажмите на «Сменить PIN-код».

У пароля, который Клиент указывает при регистрации, есть срок действия, по умолчанию срок равен 30 календарным дням. У Клиента есть возможность увеличить срок действия пароля до 90 дней в настройках.

На главной странице Вам необходимо выбрать соответствующий продукт, по которому Вы желаете получить выписку и указать необходимый период.

Да, можете. После того как Вы оставите заявку, с Вами свяжется работник банка для уточнения деталей.

Клиент банка в приложении может воспользоваться следующими типами переводов:
1) между своими счетами;
2) с карточки на карточку клиента Банка Хоум Кредит;
3) с карточки  на карточку клиенту Банка Хоум Кредит по номеру сотового телефона;
4) с  карточки  на карточку любого банка РК;
5) с  карточки  другого банка РК в пользу кредита, депозита, карточку Банка Хоум Кредит;
6) межбанковский перевод на текущий счет в другом банке.
Также Вам доступны услуги такие как «Разделить счет» и обмен валюты.

Например, Вы с друзьями решили сходить в ресторан. В конце ужина необходимо совершить оплату путем деления счета. Вы просто создаете запрос, где указываете номера телефонов и получаете деньги на свою карточку Банка Хоум Кредит. Получателям запроса можно совершить перевод с ккарточки другого банка либо с карточки Банка Хоум Кредит в нашем мобильном приложении.

Выберите раздел «Переводы», «Обмен валюты». Укажите счет списания и счет зачисления.
Операция возможна с участием текущих счетов и депозитов. Карточки в этой операции пока не участвуют.
Обмен валюты возможен в следующей комбинации валют:
KZT-USD; USD-KZT; KZT-EUR; EUR-KZT.
Минимальная сумма обмена валют 10 Долларов США/ евро. Сумму необходимо указывать в поле, только в иностранной валюте. Операция доступна круглосуточно. Для выходных и праздничных дней возможен лимит.

Межбанковский перевод возможен только в пользу физического лица в другой банка.
Для совершения перевода вам необходимо выбрать счет списания (текущий счет). Укажите счет получателя (IBAN) в другом банке, ИИН получателя. Перевод возможен только в тенге.
Обратите внимание, что перевод на счет в другом банке может занять до 3-х рабочих дней. 

Вы, можете проверить совершенные переводы в мобильном приложении в разделе "Переводы","История".

Да, Вы можете совершить оплату с дебетной карточки Банка Хоум Кредит, текущего счета в тенге, карточки другого банка РК.

Для того чтобы проверить статус совершенных через мобильное приложение платежей выберите раздел «История» «Платежи». 

В Мобильном приложении выберите «Заявка на кредит наличными», заполните поля и следуйте инструкции.

В случае успешного прохождения всех этапов, Вы получите извещение и денежные средства будут перечислены на выбранный Вами счет в течение 3-х рабочих часов.

В случае отказа в кредитовании, Вы также получите соответствующее извещение.

Выберите раздел «Меню», «Настройки», «Языки приложения», нажмите на нужный язык. И вы можете пользоваться приложением на удобном для Вас языке.

Для смены номера телефона Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Банка.

Адреса отделений можно посмотреть тут.

Обратитесь к своему мобильному оператору и заблокируйте SIM-карту.
Вы можете войти через Интернет-банкинг в личный кабинет https://ib.homecredit.kz/ и поменять пароль.
Если нет такой возможности, то позвоните на номер 7373 (с мобильного бесплатно). Мы временно заблокируем Ваш доступ к личному кабинету.
После того, как восстановите SIM-карту, Вы можете вновь обратиться по номеру 7373 для разблокировки доступа в личный кабинет.

Вы можете изменить кодовое слово в приложении в разделе «Меню». Кодовое слово будет применено для всех Ваших продуктов, что значительно облегчит обслуживание в контакт-центр при идентификации.

Да, курс валют можно просмотреть в разделе «Меню», продажа и покупка представлена в валютах Доллар США и евро, более того в разделе «Переводы» доступна операция «Обмен валют».

Да, погасить кредит можно с карты любого другого банка без комиссии. Списания с карты Kaspi в нашем приложении невозможны, в связи с ограничениями на стороне Банка эмитента.  Вы можете совершить погашение через мобильное приложение или же через сайт банка без авторизации.

Номер кредитного договора Вы можете посмотреть в подразделе «Информация о кредите» раздела «Операции» главной страницы Мобильного приложения.

Выберите свою кредитную карточку, затем раздел «Операции» и нажмите на «Рассчитать актуальный долг».

Да, Вы можете. Для этого выберите карточку, затем нажмите на раздел «Операции», «Временная блокировка». Обращаем Ваше внимание на то, что разблокировка карточки также доступна в Мобильном приложении.

Для этого вы можете воспользоваться Мобильным приложением. Выберите свою карточку, нажмите на «Операции», далее «Разблокировать карточку». 

Если Вы забыли пароль для входа в мобильное приложение, то для его сброса Вам необходимо:

1. нажать на кнопку «Я не помню свой пароль».

2. ввести полученный 4-х значный код в виде смс на номер телефона, который вы указали при регистрации в мобильном приложении и придумать новый пароль для входа. 

Пароль должен соответствовать всем требованиям безопасности.

Для этого необходимо:

1. выбрать «Изменить пароль для входа» в разделе «Настройки»;

2. ввести Ваш текущий пароль для входа;

3. придумать новый пароль;

4. повторно ввести новый пароль;

5 нажать на кнопку «Сменить пароль».

Если Вы забыли пароль для входа в приложение, то для его сброса Вам необходимо:

1. нажать на кнопку «Я не помню свой пароль».

2. ввести номер удостоверения. Если Вы не помните номер удостоверения или просто документа нет рядом, то сбросить пароль можно по номеру договора, карточкиили текущего счета (в случае если у Вас оформлен один из перечисленных продуктов).

3.  ввести полученный 4-х значный код в виде смс на номер телефона, который вы указали при регистрации в мобильном приложении и придумать новый пароль для входа.

Пароль должен соответствовать всем требованиям безопасности.

Досрочное погашение недоступно по следующим продуктам:

- карточные кредиты;

- товарные и денежные кредиты с комиссией за организацию займа;

Для досрочного погашения Вам необходимо:

- выбрать номер договора;

- операцию «Досрочное погашение»;

- выбрать счет для списания (к примеру, карточка/счет/наличными).

- подтвердить досрочное погашение.

Вы можете посмотреть в разделе «История кредитов» статус вашего договора.

Вы можете произвести досрочное погашение с:

1. карточек другого Банка (за исключением Каспи);
2. с текущего счета;
3. с дебетной карточки Ноme Card;
4. наличными через кассу, терминалы и другие доступные каналы.

Если Вы выбираете способ оплаты «Наличными», отображается уведомление на экране, где предлагается карточка для бронирования визита в отделение.

Далее Вам нужно выразить согласие на досрочное погашение.

После подтверждения Вы увидите на экране уведомление о том, что поданная заявка обрабатывается.

В течение 10-15 минут приходит к Вам придет СМС – Ваш кредитный договор №---- завершен.

В истории заявок Вы можете посмотреть статус договора.

На главной странице отображаются продукты Банка. Далее Вам нужно кликнуть кредиту и  по деталям кредита

Отображается страница- Кредиты и детали по выбранному кредиту (сумма кредита, № договора, текущая задолженность и тд), Переходя в Операции доступна клиенту опция- «Досрочное Погашение».

На странице Досрочное Погашение отображается сумма полного досрочного погашения на дату запроса и счет списания, с которого клиент может произвести досрочное погашение.

Вы можете произвести досрочное погашение с:

Карт другого Банка (за исключением Каспи)

С текущего счета

С дебетной карты Ноme Card

Наличными – оплатив в кассе, терминалах и др. доступных каналах

Если Вы выбираете способ оплаты «Наличными», отображается уведомление на экране, где предлагается карта для бронирования визита в Отделение.

Далее Вам нужно выразить согласие на досрочное погашение.

После подтверждения Вы увидите на экране уведомление о том, что поданная заявка обрабатывается.

В течение 10-15 минут приходит к Вам придет СМС – Ваш кредитный договор №---- завершен.

В истории заявок Вы можете посмотреть статус его заявки

Выберите на главной странице свой кредит, кликните «Операции». Выберите подходящее:

1. оплата с любой карточки;
2. оплата с другого счета.

Если Вы выбрали операцию с любой карточки, появится окно в котором нужно будет указать данные платежной карточки другого банка. Обращаем Ваше внимание, что сумма и № кредитного договора будут указаны автоматически.

Если вы выбрали с другого счета, то нужно будет указать доступные счета к списанию и совершить погашение.

Проверить статус операции можно в разделе «История» в переводах.

На главной странице выберите свой депозит, вам будет доступны две операции:

1. пополнение с другого счета;
2. пополнение с любой карточки.

Если Вы выбрали «пополнение с другого счета», то выберите по выпадающему списку доступные продукты для списания.

Если Вы выбрали «пополнение с любой карты», то вы можете добавить карточку другого банка или выбрать из ранее добавленных, затем совершить пополнение.

Так же Вы можете воспользоваться разделом «Переводы» для того, чтобы совершить перевод в пользу своего депозита.

Проверить статус операции можно в разделе «История» в переводах.

Через мобильное приложение Вы можете совершить оплату по следующим категориям:

- мобильная связь;

- коммунальные услуги;

- ТВ, телефония, интернет;

- транспорт и туризм;

- купоны, скидки, билеты;

- сайты объявлений;

- товары по каталогам;

- букмекерские конторы;

- электронные деньги;

- благотворительность и образование;

- и другие услуги.

Вы можете забронировать визит в любое отделение, где функционирует электронная очередь.
Выберите удобный для Вас способ:
На сайте Банка по ссылке https://homecredit.kz/booking
В мобильном приложении.
Для бронирования очереди на сайте:
-Зайдите на сайт Банка по ссылке: https://homecredit.kz/booking, выберите «Забронировать визит»
 
- Введите ваши данные;
- Выберите город, отделение, дату и время визита;
- Нажмите кнопку «Забронировать визит».
- Создается бронь и открывается окно подтверждения бронирования.
 
Вы получите смс сообщение с номером брони. А также письмо на указанный Вами e-mail с описанием деталей бронирования и возможностью перенести/отменить бронь.
По прибытии в отделение необходимо получить талон в терминале электронной очереди в меню «Забронированный визит», введите номер брони (посмотреть в смс или e-mail) и нажать «получить талон».
 
Талон возможно получить за 30 минут до забронированного времени и не позднее 30 минут после.
______________________________________________________________________________________________
 
Для бронирования очереди  в мобильном приложении необходимо:
 
- В разделе “Меню” выбрать «Бронирование очереди»;
- Выбрать ближайшее отделение  и нажать кнопку «Забронировать посещение»;
- Далее указать дату и время визита.
При успешном бронировании Вы получите SMS подтверждение с номером брони.
 
По прибытии в отделение Вам необходимо получить номер талона:
В мобильном приложении в разделе Меню – «Запланированные визиты» нажать кнопку «Получить талон».
В терминале электронной очереди в меню «Забронированный визит», ввести номер брони (посмотреть в смс или приложении) и нажать «получить талон».
Талон возможно получить за 30 минут до забронированного времени и не позднее 30 минут после.

Для пополнения кредитной карточки Вам необходимо:

1) на главной странице выбрать раздел «Мои карты»;

2) выбрать необходимую карточку;

3) нажать на кнопку «График», затем «Оплата с любой карты» и подтвердить действие.

К нашему сожалению, некоторые банки блокируют внешние транзакции. С нашей стороны нет никаких ограничений и блокировок нет, поэтому просим Вас обратиться в банк, выпустившийкоторый выпустил Вашу карточку.

В мобильном приложении доступны следующие виды переводов:                                                                                                                                                                    

-  между любыми картами Банков РК                                                               

-  между картами/счетами Банка Хоум Кредит  

 - с карт других банков на карты, кредиты, депозиты Банка Хоум Кредит - межбанковские переводы cо счета на счет (с IBAN на IBAN).                                                            

*IBAN (International Bank Account Number) – это международный стандарт номера банковского счета, т.е. номер текущего счета.

Переводы между собственными счетами в Банк Хоум Кредит - без ограничений.                                  
Переводы с дебетной/кредитной карты клиента Банка Хоум Кредит на дебетную/кредитную карту другого клиента Банка Хоум Кредит – 1 000 000 тенге (суточный)
Переводы с текущего счета клиента Банк Хоум Кредит на текущий счет другого клиента Банка Хоум Кредит/клиента другого банка – 5 000 000 тенге. (суточный).                                                       
Переводы с карты другого банка или Банка Хоум Кредит на карту клиента другого банка – 1 000 000 тг. (суточный).                                                
Переводы с карточки другого банка на дебетную/кредитную карточку клиента Банк Хоум Кредит – 1 000 000 тенге (разовый). 
Пополнение депозита в Банк Хоум Кредит с карточек других банков - 1 000 000 тенге (разовый).                                                                 
Погашение кредитов в Банк Хоум Кредит с карточек других банков: 1 000 000 тенге (разовый).

 -   переводы между любыми карточками РК – 0 тг. (при переводах с Home Card на карты других банков, банк получатель может взимать комиссию на своей стороне);
  -  между карточками Банка Хоум Кредит – 0 тенге;   
  -  между счетами Банка Хоум Кредит – 0 тенге;      
 -  с карточек других банков на карточки, кредиты, депозиты Банк Хоум Кредит– 0 тенге

Невозможно, для зачисления средств третьему лицу Вам необходимо сделать внутренний перевод с депозита на свою карточку/счет и далее перевести на карточку/ счет другого лица.

CVV/CVC – это трёхзначный код проверки подлинности карточки международных платёжных систем, который находится на ее обратной стороне.
CVV/CVC и срок действия требуются при совершении переводов по карточкам.

Нет, но мы работаем над этой функцией. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте

Да, переводы между карточками внутри Банка Хоум Кредит.

Транзакции с карточки Kaspi Gold заблокированы Банком АО "Kaspi Bank"

В некоторых случаях сумма может находиться в блоке до 10 рабочих дней. Данный статус никак не ограничивает использование карточки, сумма будет списана автоматически. 

Действуют следующие лимиты в сутки:                       
 - 1 000 000 тенге (не более 99 операций) при снятии средств в банкоматах других банков; 
  - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии в кассах отделений Банка;                                   
 - 2 000 000 тенге (не более 99 операций) на безналичные транзакции в торгово-сервисных предприятиях;                                        
  - 1 000 000 тенге (не более 99 операций) на интернет транзакции.
Вы можете изменить лимит сроком до 3 суток, в мобильном приложении, выбрав в меню карточки раздел «Установить лимиты»

Вы можете увеличить лимит по карточке, сроком до 3 суток, в мобильном приложении, выбрав в меню карточки раздел «Установить лимиты»

1. Заказать Home card можно в мобильном приложении банка с доставкой в городах Нур- Султан, Алматы, Шымкент, Тараз, Караганда, Кызылорда, Семей, Костанай, Кокшетау, Уральск, Актау, Актобе, Усть-Каменогорск, Петропавловск, Атырау и Павлодар.
2. В ближайшем отделении Банка, имея при себе удостоверение личности. Вы можете забронировать очередь в отделении, через мобильное приложение или через сайт Банка. 

Для открытия карточки нужно только удостоверение личности с наличием ИИН

В главном меню  мобильного приложения выберите свою Home Card, а затем нажмите на кнопку «Активировать карточку».
 

Это связано с тем, что при онлайн платежах и переводах используется безопасный код (3D Secure). Пароли безопасного кода автоматически присваиваются на следующий рабочий день. 

Нет, Вы не можете открыть  дополнительную карточку к основной.  В настоящее время данная опция находится в разработке и будет доступна в ближайшее время. Следите за новостями на официальных страницах нашего Банка. 

Доставка карточек осуществляется 7 дней в неделю, а также и в праздничные дни. Время доставки – в рабочие дни с 9.00 до 21.00, в выходные и праздничные с 10.00 до 20.00.

Оператор свяжется с Вами в течение 1 часа после поступления заявки. Звонки производятся в период с 9.00 до 21.00  в будни, в выходные и праздничные с 10.00 до 20.00. 

Способы пополнения без комиссии:

1) в мобильном приложении, переведя деньги с других карточек;
2) банкоматы и терминалы Банка Хоум Кредит;
3) через кассы в отделениях Банка Хоум Кредит;
4) терминалы QIWI

Способы пополнения с комиссией*:

1) через терминалы ТОО "Astana-Plat (Астана-Плат) -«Касса 24»;
2) ТОО "КиберПлат-Казахстан" 

В мобильном приложении в разделе «Переводы»;
в отделениях Банка Хоум Кредит

При пополнении карточки в кассе Банка Хоум Кредит ограничений нет.

При пополнении карточки через терминал Банка Хоум Кредит разовое пополнение – 2 000 000 тг.

При пополнении через партнерские сети ТОО "Astana-Plat (Астана-Плат)- «Касса 24»;
или ТОО "КиберПлат-Казахстан" возможны ограничения.

При пополнении карточки с карточек других банков лимит – 1 000 000 тг.

Вы можете снимать деньги с Home Card до 5 раз в месяц совершенно бесплатно;
свыше 5 раз – 2% от суммы снятия (минимум 100 тенге) + комиссия другого Банка.
С тарифами по другим дебетным карточкам вы можете ознакомиться  на сайте.

Снятие наличных денег через банкоматы Банка Хоум Кредит всегда без комиссий.

Лимит на снятие средств - 1 000 000 тг. в сутки

Да, вы можете снимать деньги с Home Card до 5 раз в месяц бесплатно, последующие транзакции – 2% от суммы снятия (минимум 100 тенге) + комиссия другого Банка как в Казахстане, так и за рубежом.   С тарифами и ставками по другим дебетным картам вы можете ознакомиться на сайте

Годовое обслуживания карточки Home Card – 0 тенге.   С тарифами по другим дебетным карточкам вы можете ознакомиться  на сайте

1. Вы можете контролировать балансы своих счетов, не выходя из дома в мобильном приложении.

2. В банкоматах сети Банка Хоум Кредит - 0 тенге;
3. В банкоматах других банков - 50 тенге.

Комиссия Банком Хоум Кредит не предусмотрена. Вы можете совершать переводы на карточки других банков в мобильном приложении абсолютно бесплатно в любое удобное для вас время.

Информацию по тарифам Вы можете найти по ссылке

Не обязательно, но для получения всех привилегий мы все же советуем Вам оформить новую карточку HomeCard, так как условия по старым продуктам меняться не будут.

Именная карточка отличается от неименной только наличием имени на карте. Функциональные возможности у них одинаковые. 

Напишите свои имя и фамилию латинскими буквами как в паспорте. Для оплаты покупок в интернете наличие данных на самой карточке необязательно

Для этого в мобильном приложении вам нужно войти в «Меню», затем выбрать пункт – «Кодовое слово». Затем создать новое кодовое слово. Данное кодовое слово будет единым по всем продуктам в нашем Банке.

Вы можете изменить кодовое слово по карточке в любом отделении Банка Хоум  Кредит, обратившись к менеджеру с соответствующим запросом.

Вы можете перевести бонусы в реальные деньги в мобильном приложении в разделе «Бонусы по карте» по курсу 1 бонус = 1 тенге.

Максимальный бонус составляет 5% от транзакции. При следующих условиях:
1. Гарантированный бонус - 1% (начисляется за каждую транзакцию)
2. Транзакционнный бонус - 2%  (неснижаемый остаток на вашей карточке должен составлять не менее 100 000 тенге на дату фактического списания денег)
3. Депозитный бонус-2% (наличие депозита в нашем Банке на сумму не менее чем 500 00 тенге в течение месяца).

На безналичные операции по оплате услуг через Мобильный банкинг, начисляется только гарантированный бонус 1%. 

Бонус равен 1%, который начисляется за безналичные транзакции, за исключением переводов между карточками

Также он начисляется на все безналичные транзакции по оплате услуг в мобильном приложении.

Транзакции по которым не начисляются бонусы вы можете посмотреть здесь

Бонус равен 2% и выплачивается в первый день месяца за операции, проведенные в прошедший месяц , при условии неснижаемого остатка на депозитах 500 000 тенге в течение всего месяца.

Транзакции по которым не начисляются бонусы вы можете посмотреть здесь

1. Гарантированный бонус (1%) выплачивается на дату фактического списания денег. 
2. Транзакционный бонус  (2%) выплачивается в случае если на вашей карточке имеется сумма не менее 100 000 тенге дату фактического списания денег. 
3. Депозитный бонус (2%) выплачивается в первый день месяца за операции проведенные в предыдущем месяце (при наличии депозита не менее 500 000 тенге в течение месяца).
Учитываются операции, по которым было списание средств. Например, если вы совершали безналичные операции в яваре, тогда бонусы за январь Вам выплатят 1-го Февраля. 

За один календарный месяц можно накопить максимум 15 000 бонусов, которые равны 15 000 тенге.

Нет, бонусы начисляются только по факту списания денег с Вашей карточки. В случае, если транзакция была отменена после списания средств, бонусы будут аннулированы.

Да, конечно, при наличии депозита на сумму не менее 500 000 тенге Вы будете дополнительно получать депозитный бонус 2%, при этом сумма на депозите не должна опускаться ниже 500 000 тенге в течение всего расчетного периода.

На безналичные операции по оплате услуг через Мобильный банкинг, начисляется только 1%.

Бонусы не начисляются на следующие виды операций:                                                                 

-  в игорном бизнесе и тотализаторах;        

- по которым был возврат товара/услуги;                                                                           

  - денежные переводы внутри банка и за пределы банка;                                                                                                  

  - связанные с пополнением электронных кошельков;

- связанные с оплатой услуг операторов связи и провайдеров связи*

При расчете бонусов учитываются завершенные транзакции, разница между авторизацией транзакции и списанием может занять более 1 дня, бонусы за такую транзакцию Вы получите в ближайшие дни.  Дату авторизации транзакции можно проверить в выписке по карте в мобильном приложении

Вы можете использовать начисленные бонусы в течение 18 месяцев. Не забудьте их перевести в тенге (1 бонус=1 тенге), а затем потратить! :)

Да, если Вы расплачиваетесь Home Card.

Да, если Вы расплачиваетесь с помощью Home Card

Да, Home Card поддерживает технологию бесконтактной оплаты.

По правилам международных платежных систем в Казахстане максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода равна 5000 тенге

Возврат будет осуществлен в течение 3 рабочих дней

Все операции по карточке можно посмотреть в мобильном приложении. Для этого необходимо выбрать на главном экране приложения Home Card, а затем перейти на вкладку «Выписка».

В мобильном приложении Вы можете легко и быстро пополнить депозит в разделе «Переводы».

Вы можете изменить ПИН-код в мобильном приложении.  Для этого необходимо на главном экране приложения Home Card, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».Вы можете изменить ПИН-код в мобильном приложении.  Для этого необходимо на главном экране приложения Home Card, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

Карточку можно закрыть в любом отделении банка.  Для этого необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Восстановить ПИН-код можно через мобильное приложение, для этого необходимо на главном экране приложения выбрать Home Card, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

В целях безопасности, в первую очередь, рекомендуем заблокировать карточку через  мобильное приложение.
 Если Ваша карточка неименная, то Вам следует ее перевыпустить.  Для этого обратитесь в наш контакт центр по номеру 7373

(с мобильного звонок бесплатный), либо в ближайшее отделение Банка.

В течение 10 рабочих дней карточка будет перевыпущена. О готовности карточки Вам будет отправлено СМС уведомление.
Если именная обратитесь в контакт-центр Банка, в банкомате которого осталась Ваша карточка, операторы подскажут, где и когда Вы сможете забрать свою карточку. Как правило, после установления личности держателя карточки, карточка возвращается законному владельцу.

Вы можете самостоятельно заблокировать карточку в мобильном приложении, в разделе «Дебетные карты» выбрать «заблокировать карту».

Также можете обратиться в контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного звонок бесплатный).

Если Вы заблокировали карточку в мобильном приложении, то и разблокировать Вы сможете в приложении, в разделе «Дебетные карты» выбрать «разблокировать карту».

Также вы можете обратиться в круглосуточный контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного звонок бесплатный).

В целях безопасности, первую очередь, рекомендуем заблокировать карточку через мобильное приложениие. В случае нахождения карточки разблокировать можно так же через приложение. 

Либо можете позвонить  любое время 24/7 на номер 7373 с мобильного телефона и заблокировать карточку.

Выписка доступна в мобильном приложении, в разделе «Карты»- «Выписка по карте». Либо если необходима выписка в бумажном формате, то необходимо обратиться в отделение. 

Для перевыпуска карточки, Вы можете обратиться в наш контакт центр по номеру 7373

(с мобильного звонок бесплатный), либо в ближайшее отделение Банка.

В течение 10 рабочих дней карточка будет перевыпущена. О готовности карточки Вам будет отправлено СМС уведомление.

Вы можете инициировать у своего работодателя, выплату своей заработной платы и прочих выплат на вашу новую карточку предоставив ему заявление, в свободной форме в котором вам нужно указать ваши данные и данные карточного счета, по которым бухгалтерия вашей организации сможет переводить заработную плату на вашу новую карточку.

Да, не смотря на то, что в вашей организации имеется зарплатный проект другого банка, вы вправе получать заработную плату на карточки любых банков.  

Нет. Вам ничего платить не нужнно. Годовое обслуживание карточки составляет 0 тг.

Невозможно, для зачисления средств третьему лицу Вам необходимо сделать внутренний перевод с депозита на свою карточку/счет и далее перевести на карточку/ счет другого лица.

CVV/CVC – это трёхзначный код проверки подлинности карточки международных платёжных систем, который находится на ее обратной стороне.
CVV/CVC и срок действия требуются при совершении переводов по карточкам.

Да, переводы между карточками внутри Банка Хоум Кредит.

Транзакции с карточки Kaspi Gold заблокированы Банком АО "Kaspi Bank"

Действуют следующие лимиты в сутки:                       
 - 1 000 000 тенге (не более 99 операций) при снятии средств в банкоматах других банков; 
  - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии в кассах отделений Банка;                                   
 - 2 000 000 тенге (не более 99 операций) на безналичные транзакции в торгово-сервисных предприятиях;                                        
  - 1 000 000 тенге (не более 99 операций) на интернет транзакции.
 Вы можете изменить лимит сроком до 3 суток нажав на «Установить лимит» раздела «Карточки» в мобильном приложении

Вы можете изменить лимит сроком до 3 суток нажав на «Установить лимит» раздела «Карточки» в мобильном приложении

Для открытия карточки нужно только удостоверение личности с наличием ИИН

В главном меню  мобильного приложения выберите ко-бренд карточку  Qiwi, а затем нажмите на кнопку «Активировать карточку».
 

Это связано с тем, что при онлайн платежах и переводах используется безопасный код (3D Secure). Пароли безопасного кода автоматически присваиваются на следующий рабочий день.

Нет, Вы не можете открыть  дополнительную карточку к основной.  В настоящее время данная опция находится в разработке и будет доступна в ближайшее время. Следите за новостями на официальных страницах нашего Банка. 

Оператор свяжется с Вами в течение 1 часа после поступления заявки. Звонки производятся в период с 9.00 до 21.00  в будни, в выходные и праздничные с 10.00 до 20.00.

Способы пополнения без комиссии через:
1) банкоматы и терминалы Банка Хоум Кредит;
2) кассы в отделениях Банка Хоум Кредит;
3) Qiwi-кошелек;
4) мобильное приложение, переведя деньги с других карточек;
5) терминалы Qiwi.

Способы пополнения с комиссией*:
1) через терминалы ТОО "Astana-Plat (Астана-Плат) -«Касса 24»;
2) ТОО "КиберПлат-Казахстан" ;

* Сроки поступления платежей и размер комиссии могут меняться по независящим от Банка причинам. Актуальный размер комиссии проверяйте в момент оплаты.
 

- в мобильном приложении в разделе «Переводы»;
- в отделениях Банка Хоум Кредит

При пополнении карточки в кассе Банка Хоум Кредит ограничений нет.
При пополнении карточки через терминал Банка Хоум Кредит разовое пополнение – 2 000 000 тг.
При пополнении через партнерские сети ТОО "Astana-Plat (Астана-Плат)- «Касса 24»;
или ТОО "КиберПлат-Казахстан" возможны ограничения.
При пополнении карточки с карточек других банков лимит – 1 000 000 тг.
 

Да, комиссия за снятие наличных денег по ко-бренд карточке Qiwi составляет – 2% от суммы снятия (минимум 200 тенге) + комиссия другого Банка. 
С тарифами по другим дебетным карточкам вы можете ознакомиться на сайте
 

Да, комиссия за снятие наличных денег по ко-бренд карточке Qiwi составляет – 2% от суммы снятия (минимум 200 тенге) + комиссия другого Банка.

Лимит на снятие наличных в терминалах Банка Хоум Кредит – 1 000 000 в сутки

Да, вы можете снимать деньги с ко-бренд карточки Qiwi как в Казахстане, так и за рубежом. Комиссия за снятие наличных денег составляет – 2% от суммы снятия (минимум 200 тенге) + комиссия другого Банка. 
С тарифами и ставками по другим дебетным картам вы можете ознакомиться на сайте.

Ежемесячное обслуживание кобренд карточки Qiwi – 0 тг. С тарифами по другим дебетным карточкам вы можете ознакомиться  на сайте.

1. Вы можете контролировать балансы своих счетов, не выходя из дома в мобильном приложении.
2. В терминалах сети Банка Хоум Кредит - 0 тенге;
3. В банкоматах других банков - 50 тенге.
 

Да, комиссия за переводы с ко-бренд карточки Qiwi на карточки других банков составляет – 2% от суммы снятия (минимум 200 тенге)

Информацию по тарифам Вы можете найти по ссылке 

Напишите свои имя и фамилию латинскими буквами как в паспорте. Для оплаты покупок в интернете наличие данных на самой карточке необязательно

Для этого в мобильном приложении вам нужно войти в «Меню», затем выбрать пункт – «Кодовое слово». Затем создать новое кодовое слово. Данное кодовое слово будет единым по всем продуктам в нашем Банке.

Бонусы предусмотрены по ко-бренд карточке Qiwi, Home Card  и Home Card Lite.

Вы можете перевести бонусы в реальные деньги в мобильном приложении в разделе «Бонусы по карте» по курсу 1 бонус = 1 тенге.

Максимальный бонус составляет 3% от транзакции. При следующих условиях:
1. Гарантированный бонус - 1% (начисляется за каждую транзакцию)
2. Депозитный бонус - 2% (наличие депозита в нашем Банке на сумму не менее чем 500 00 тенге в течение месяца).
На безналичные операции по оплате услуг через Мобильный банкинг, начисляется только гарантированный бонус 1%. 
 

Бонус равен 1%, который начисляется за безналичные транзакции, за исключением переводов между карточками
Также он начисляется на все безналичные транзакции по оплате услуг в мобильном приложении. 
Транзакции, по которым не начисляются бонусы вы можете посмотреть здесь

 

Бонус равен 2% и выплачивается в первый день месяца за операции, проведенные в прошедший месяц , при условии неснижаемого остатка на депозитах 500 000 тенге в течение всего месяца.
Транзакции, по которым не начисляются бонусы вы можете посмотреть здесь
 

Нет, вы не получите депозитный бонус за текущий месяц. Но если Вы хотите его получить, то необходимо держать вклад на сумму не менее 500 тыс. тг. в течение всего месяца. 

1. Гарантированный бонус 1% выплачивается по факту обработки транзакции
2. Депозитный бонус (2%) выплачивается в первый день месяца за операции проведенные в предыдущем месяце (при наличии депозита не менее 500 000 тенге в течение месяца). 
Учитываются операции, по которым было списание средств. Например, если вы совершали безналичные операции в яваре, тогда бонусы за январь Вам выплатят 1-го Февраля. 
 

За один календарный месяц можно накопить максимум 10 000 бонусов, которые равны 10 000 тенге.

Нет, бонусы начисляются только по факту списания денег с Вашей карточки. В случае, если транзакция была отменена после списания средств, бонусы будут аннулированы.

Да, конечно, при наличии депозита на сумму не менее 500 000 тенге Вы будете дополнительно получать депозитный бонус 2%, при этом сумма на депозите не должна опускаться ниже 500 000 тенге в течение всего расчетного периода.

На безналичные операции по оплате услуг через Мобильный банкинг, начисляется только 1%.

Бонусы не начисляются на следующие виды операций:        
-  в игорном бизнесе и тотализаторах;         
- по которым был возврат товара/услуги; 
- денежные переводы внутри банка и за пределы банка;                                                    

- связанные с пополнением электронных кошельков; 
- связанные с оплатой услуг операторов связи и провайдеров связи*
* Более подробно об операциях, по которым не начисляются бонусы вы можете ознакомиться по ссылке

Вы можете использовать начисленные бонусы в течение 18 месяцев. Не забудьте их перевести в тенге (1 бонус=1 тенге), а затем потратить! :)

При расчете бонусов учитываются завершенные транзакции, разница между авторизацией транзакции и списанием может занять более 1 дня, бонусы за такую транзакцию Вы получите в ближайшие дни.  Дату авторизации транзакции можно проверить в выписке по карте в мобильном приложении

Да, если Вы расплачиваетесь ко-бренд карточкой Qiwi, Home Card или Home Card Lite.

Да, ко-бренд карточка Qiwi поддерживает технологию бесконтактной оплаты. 

По правилам международных платежных систем в Казахстане максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода равна 
5 000 тенге.
 

Возврат будет осуществлен в течение 3 рабочих дней

Все операции по карточке можно посмотреть в мобильном приложении. Для этого необходимо выбрать на главном экране приложения вашу карточку, а затем перейти на вкладку «Выписка».

В мобильном приложении Вы можете легко и быстро пополнить депозит в разделе «Переводы».
Комиссия составит – 2% от суммы пополнения (минимум 200 тенге).
 

Вы можете изменить ПИН-код в мобильном приложении.  Для этого необходимо на главном экране приложения выбрать Вашу карточку, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

Восстановить ПИН-код можно через мобильное приложение, для этого необходимо на главном экране приложения выбрать Вашу карточку, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

В целях безопасности, в первую очередь, рекомендуем заблокировать карточку через  мобильное приложение.
Если Ваша карточка неименная, то Вам следует ее перевыпустить.  Для этого обратитесь в наш контакт центр по номеру 7373
(с мобильного звонок бесплатный), либо в ближайшее отделение Банка. 
В течение 10 рабочих дней карточка будет перевыпущена. О готовности карточки Вам будет отправлено СМС уведомление. 
Если именная обратитесь в контакт-центр Банка, в банкомате которого осталась Ваша карточка, операторы 

Если Вы заблокировали карточку в мобильном приложении, то и разблокировать ее Вы сможете в приложении, в разделе «Дебетные карты» выбрать «разблокировать карту».

В целях безопасности, первую очередь, рекомендуем заблокировать карточку через мобильное приложениие. В случае нахождения карточки разблокировать можно так же через приложение.
Так же заблокировать карточку можно в любое время 24/7 по номеру 7373 с мобильного телефона.
 

Выписка доступна в мобильном приложении, в разделе «Карты»- «Выписка по карте». Либо если необходима выписка в бумажном формате, то необходимо обратиться в отделение. 

Для перевыпуска карточки, Вы можете обратиться в наш контакт центр по номеру 7373
(с мобильного звонок бесплатный), либо в ближайшее отделение Банка. 
 

Комиссия 0 тг. за снятие денег в любых банкоматах (не взимается Банком Хоум Кредит)
Кэшбэк (бонус) до 5%
Рассрочка по всему миру до 3-х месяцев от 20 000 тг
Стоимость годового обслуживания - 0 тг.
Отсутствие комиссии за обслуживание
Льготный период – до 62 календарных дней только на безналичные операции по оплате товаров (работ, услуг) до 20 000 тг (не включительно), при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух месяцах подряд по 31 дню

При выдаче больничного листа нахождение на карантине будет покрыватьсяПри выдаче больничного листа нахождение на карантине будет покрываться

Да, можете. При этом, дней нахождения на больничном по болезни должно быть 15, а по несчастным случаям 45 дней.

Тогда мы покроем по болезни 75 000 тенге и далее, если будет открыт больничный лист в результате несчастного случая, и он будет длиться 45 дней, выплата составит еще 225 000 тенге. Главное – понимать, что покрытие будет с 7- го дня нахождения на больничном и составит по 5000 тенге в день.

Да, можете предоставить справку из мед.учреждения (ф027), подтверждающую длительность заболевания и лечения

да, вы можете приобрести услугу как за наличные в отделениях Банка оплатив услугу в кассе, либо оформить услугу с кредитом

В течение 40 банковских дней после получения всех документов 

Вы вправе расторгнуть договор после 14 дней, но при этом, согласно условиям договора, уплаченная страховая премия не будет возвращена.

Вам необходимо в письменном уведомлении отправить № договора и новую фамилию на эл. почту страховой компании esk@euroins.kz

CALL CENTER:
+7 (727)  244  36 80
WhatsApp:
+7 701 084 1028
E-mail: 
Департамент по выплатам
claims@euroins.kz 
Общие вопросы
esk@euroins.kz

Оплачиваются длительные больничные листы с целью возместить потерю дохода за этот период. Это позволяет сохранить приемлемую цену

Это максимальный срок на случай, если возникнут сложности с предоставлением документов. На практике клиент получает выплату в течение недели, после подачи всех документов.

Это максимальный срок на случай, если возникнут сложности с предоставлением документов. На практике клиент получает выплату в течение недели, после подачи всех документов.

В сумму 14 900 тг. входит страхование только на одного Застрахованного. Стоимость на всю семью была бы гораздо выше

Да, коронавирус является страховым случаем

Нет не покрывается, т.к. Договор страхование действует только в отношении одного основного Застрахованного.

Максимальная сумма выплаты за весь период договора 300 000 тг. (225000 тг при несчастном случае + 75 000 тг по болезни)

Максимальное количество оплачиваемых дней по больничному листу 60 (при несчастном случае – 45 дней (225 000 тг) и по болезни - 15 дней (75 000 тг).

Выплата по больничному листу осуществляется аналогично другим страховым продуктам на текущий счет, после предоставления больничного листа или соответствующей справки (ф027 – для безработных и пенсионеров) в страховую компанию, а также в счет погашения кредита, если клиент укажет это в заявлении.

Необходимо в течение 30 дней с даты наступления события уведомить об этом Страховую компанию.

В страховую компанию контакты указаны в Договоре страхования. CALL CENTER:
+7 (727)  244  36 80
WhatsApp:
+7 701 084 1028
E – mail: 
Департамент по выплатам
claims@euroins.kz 
Общие вопросы
esk@euroins.kz

Количество обращений не ограничено, но сумма выплаты не может быть больше страховой суммы по каждому риску.

Да, если клиент трудоустроен, то на основании больничного, если нет – форма 027.

Да, данный страховой продукт приобретается отдельно от кредита

Они могут предоставить справку из мед учреждения (ф027), подтверждающую длительность заболевания и лечения

Регистрация клиента не требуется, Договор страхования вступает в силу на следующий день после оплаты.

Мы можем предложить программу страхования Защита Семьи, покрывающую детей на случай травмы и госпитализации

К договору страхования прилагается памятка с номерами телефонов и описанием всех вопросов, по которым Вы можете обратиться.

Задавать вопросы в колл центр Страховой Вы можете в рабочие дни с 9:00 до 18:00 времени г.Нур - Султана , по медицинской мед. поддержке и онлайн врачу можете звонить в любое удобное время 24/7 по указанным в памятке номерам телефонов.

Вы получаете договор страхования, памятку по медицинской поддержке. После активации услуги Вам на телефон придет уведомление

Вам могут помочь в выборе врача и записи на прием, подборе медикаментов. Также доступен бесплатный дистанционный прием у специалиста посредством видеозвонка.

Это круглосуточный сервис, которым Вы можете воспользоваться по вопросам состояния здоровья, помощи в оказании медицинских услуг и подбора, и поиска медикаментов.

Неограниченное количество устных консультаций по вопросам, связанных с организацией медицинских услуг – поиск специалиста, запись на прием, помощь в поиске медикаментов. Доступен также 1 дистанционный прием врача.

Продолжительность консультации не ограничена.

Да, Вы можете записаться на прием, при этом услуги специалиста оплачиваются отдельно

1 полноценный онлайн прием врача входит в стоимость. По итогам которого врач заполняет консультационный лист с рекомендациями по направлению за дополнительными лабораторными или диагностическими исследованиями   и высылает фото или скан клиенту. Также, врач может осуществить интерпретацию уже имеющихся анализов на руках клиента и дать свое второе медицинское мнение. Остальные приемы – со скидкой в 20% от прейскуранта «Архимедес Казахстан» (в среднем 1 прием у врача стоит – 5000 тг).

Не ограничено в течение одного приема

По медицинской поддержке достаточно данных супруга, на которого оформлен договор. Для страховой выплаты необходимо будет предоставить копию свидетельства о заключении брака

Автоматически, после оформления кредитного договора с услугой «ЗАБОТА» реестры отправляются в ЕСК. В «Архимедес Казахстан» договор активируется на следующий рабочий день, и клиент получает уведомление на WhatsApp, либо смс сообщение.

Может ли Клиент оформить продукт «Забота» отдельно от кредита?

Стоимость продукта – 9900 тг., оформляется на 1 год.

Да, страховая выплата при наступлении страхового случая c застрахованными (Страхователем или его/её супругой/супругом) не влияет на возможность и размер выплаты при наступлении страхового случая с другим взрослым застрахованным*

Да, но при этом сумма страховых выплат не может быть больше суммы указанной в договоре.

Нет, по условиям продукта «Забота» Страхователем может являться лицо в возрасте до 70 лет. Клиентам старше 70 лет продукт не предлагаем.

Первая консультация производится в счет абонентской платы, последующие – со скидкой в 20% от прейскуранта «Архимедес Казахстан»

Помощь в выборе медицинского учреждения и специалиста, а также в поиске лекарств и подборке аналогов назначенных препаратов по более низкой стоимости. Онлайн доктор – это дистанционная консультация с врачом.

В течение 40 банковских дней после получения всех документов

Да, но только в случае ДТП. По любым другим причинам на каждого из супругов действует независимая страховая сумма, т. е. 500 000 на мужа, 500 000 на жену. Для каждого из них она не может превышать 100%! После выплаты 100% страховой суммы риск прекращает свое действие

Да, могут законные наследники.

Да, страховой договор будет действовать, даже если Клиент вступил в брак после заключения страхового договора, и новый супруг/а могут стать застрахованным лицом, главное, чтобы на момент страхового случая супруги состояли в официальном браке.

Оплачивать отдельно ничего не нужно, стоимость дополнительной услуги будет включена в размер платежа по кредиту.

Оплачивать отдельно ничего не нужно, стоимость дополнительной услуги будет включена в размер платежа по кредиту.

Да, с одним кредитным договором, может быть оформлено 2 дополнительных продукта, Напр.: ЮЗ+Забота, или ФЗ+Забота.

От первоначального графика погашения. Как если бы Клиент досрочно заём не закрывал.

Нет, не будет. т.к. условиями продукта предусмотрено что страховые случаи распространяются только на самого Заемщика.

Нет не удерживает, Договор страхования аннулируется, заплаченная Клиентом премия возвращается полностью. В случаи досрочного погашения после 14 дней, 40% удерживается

Да, у Клиента остается возможность получения кредитных каникул и досрочного погашения.

Да, по договорам, оформленным после 15.10.2020 г., для получения Платежных каникул в рамках «Финансовой защиты» допускается наличие исторической и текущей просрочки по договору не более 5 дней.

Нет, не повлияет

У клиента будут просрочки. При обращении в СК и предъявлении больничного листа/заключения ВКК, денежные средства СК в течении 10 раб дней направляет в счет погашения кредита (по умолчанию) или на другой счет Клиента, данные которого он предоставит. Соответственно, Клиент во избежание просрочек по кредиту, должен оплатить свой платеж по кредиту. В описанной ситуации предлагаем Клиенту лучше за 5 дней до даты наступления платежа по графику погашения, обратиться в Отделение за каникулами (подтверждающие документы не требуются).

В случае, если Клиент предоставит больничный /заключение ВКК сроком от 31 дня и более, СК выплатит 2 платежа по кредиту. Данной опцией можно воспользоваться только 1 раз за весь срок договора ФЗ. При этом если Клиент предоставит больничный/заключение ВКК сроком до 30 дней, СК выплатит 1 платеж по кредиту – можно воспользоваться 2 раза, каждый раз по 1 платежу. Если Клиент предоставит 1 больничный сроком до 30 дней, и позже второй больничный сроком более 31 дня – то получит каждый раз по 1 платежу.

Да, будут, т.к. они действуют вне зависимости друг от друга.

Да, вы можете ознакомится со списком всех исключений из страховых случаев на сайте ЕСК - www.euroins.kz

Все виды болезней*, главное, чтобы сроки больничного соответствовали срокам указанным в условиях продукта.
*Исключения: Беременность и роды; СПИД или ВИЧ; Психические заболевания, паралич, эпилептические припадки.

Последний по графику

Да, будет, т.к. выплата по временно нетрудоспособности – это услуга от Страховой Компании, не от Банка

Любой БВУ, Казпочта не принимается

Егер клиент Қаржылық қорғау өнімімен бірге Еңбекке жарамсыздық парағын төлеу (ЕБЖП) қызметін ресімдесе, сақтандыру жағдайы басталған кезде төлем қалай жасалады?

Заключение ВКК выдают в любых поликлиниках, в случаях если больничный лист открыт на 21 день и более, а также в случае установления инвалидности. Врачебно-консультационная комиссия создается самой поликлиникой. Клиенту надо обратиться в свою поликлинику к лечащему врачу

В случае, если Клиент обратился позже чем 30 календарных дней с момента наступления страхового случая или его случай попадает под один из 17 исключений

В случае, если задолженность будет больше, Клиент получает 100% от основного долга, зафиксированного на момент страхового случая

Даже если нет долга на дату биллинга, Клиент будет застрахован коллективным договором страхования

Нет, так как Клиент автоматически присоединяется к коллективному договору страхования на момент оформления индивидуального договора  страхования

Услугу можно оформить в отделениях Банка.

Услуга оформляется как отдельно, так и в кредит.

Планируется подключение для оформления с кредитом примерно в марте 2021 г.

Стоимость может показаться высокой, но она является оптимальной, т.к. услуга «Защита семьи» гарантирует Вам финансовую поддержку до 1 000 000 тенге, а также позволит Вам и Вашем близким иметь круглосуточную медицинскую поддержку по телефону и консультацию врача онлайн. Эта услуга поможет Вам в выборе клиники, врачей, медикаментов, а также получить компенсацию в случаи инвалидности и оплату больничного листа 5000 тг/дн. в случае болезней, травм и несчастных случаев даже для временно безработных и пенсионеров. Страховой полис будет действовать 24 часа, 7 дней в неделю, по всему миру. Также Вам на выбор предлагается 3 варианта по стоимости в зависимости от выбранной услуги, которая оптимально вам подходит: Индивидуальная, Супругам, Семье с детьми и так же вы можете дополнительно приобрести для своих Родителей (возраст до 75 лет).

Это максимальный срок на случай, если возникнут сложности с предоставлением документов. На практике клиент получает выплату в течение недели, после подачи всех документов.

Да, коронавирус является страховым случаем. Нахождение на карантине так же покрывается, в случае наличия больничного листа/справки с мед учреждения.

Максимальная сумма выплаты за весь период договора до 1 000 000 тг., по больничному листу до 300 000 тг.

Выплата осуществляется аналогично другим страховым продуктам на текущий счет, после предоставления необходимых документов в страховую компанию, а также в счет погашения кредита, если клиент укажет это в заявлении.

Необходимо в течение 30 дней с даты наступления страхового случая уведомить об этом Страховую компанию.

Вы можете приобрести два полиса одновременно, например, для себя «Индивидуальный» за 19 000 тг.  и для своих родителей за 38 000 тг, (при этом, возраст родителей не должен быть больше 75 лет, на дату оформления полюса). Также можно оформить Защиту семьи и другие страховые продукты одному клиенту по его желанию и заинтересованности в них.

В страховую компанию по контактам, указанным в Договоре страхования.

Количество обращений не ограничено, но сумма выплаты не может быть больше страховой суммы по каждому риску.

Да, но если на момент заключения Страхового Договора Застрахованный уже являлся инвалидом I, II или III группы, то Страховым случаем может являться только смерть Застрахованного. Клиент так же может пользоваться услугой Медицинской поддержки 24/7 и получить оплату Оплата больничного листа по НС или болезням, даже если он является временно безработным или находится на пенсии.

Регистрация клиента не требуется, Договор страхования вступает в силу на следующий день после оплаты.

Защиту семьи нельзя купить онлайн.

Для оформления полиса Вам необходимо только удостоверение личности

Вам необходимо в письменном уведомлении отправить № договора и новую фамилию на эл. почту страховой компании  esk@euroins.kz

Услуга «Юридическая защита» не является обязательной при оформлении кредита.

«Юридическая защита» - уникальное предложение клиентам квалифицированной юридической помощи по всем областям права – круглосуточно, в режиме онлайн, в течение года и покрытие рисков ущерба здоровью и жизни в ДТП. Доступно в виде оформления клиентом страхового договора.

Необходимо заблокировать карточку через мобильное приложение, либо позвонив в колл-центр по номеру 7373. За перевыпуском карточки необходимо обратиться в любое отделение банка.

Не предоставляйте никому данные Вашей карточки (16-значный номер, имя держателя, срок действия, CVV/CVC-код), SMS-коды для авторизации.

Работники банка НИКОГДА не попросят сообщить реквизиты счетов и банковских карточек и другую конфиденциальную информацию.

Если вы предоставили данные карты и озвучили SMS-код третьим лицам, деньги украдены мошенниками. Рекомендуем сменить пароль в мобильном приложении, заблокировать карту и обратиться в правоохранительные органы.

В случае, если вы НЕ предоставляли такие данные, обратитесь в отделение банка, либо позвоните в колл-центр.

Нет, вы не получите депозитный бонус за текущий месяц. Но если Вы хотите его получить, то необходимо держать вклад на сумму не менее 50 тыс. тг. в течение всего месяца. 

Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться в мобильном приложении (ссылка на мобильное приложение). Далее заполните заявку на кредит по кнопке "Вам доступен кредит до 5 млн.тг." на главной странице и следуйте дальнейшим шагам процесса.

Оформление товарного кредита возможна от 21 года до пенсионного возраста.
Для получателей пенсии - от 45 до 75 лет.

Если денежный кредит, необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на расторжение. 
Если товарный кредит, Вам необходимо получить от продавца-партнера Банка письмо подтверждение о возврате/не выдачи товара, и пройти в отделение, чтобы написать заявление на расторжение кредита.  

При переводе денег с Qiwi кошелька другой страны на карточку Qiwi, Вам нужно сначала в приложении Qiwi сконвертировать валюту кошелька в тенге, а затем перевести на карточку.

И наоборот, при переводе с Qiwi карточки на Qiwi кошелек другой страны, у Вас должен быть теньговый счет в приложении Qiwi, тогда перевод совершится. Деньги придут в тенге, и затем Вы их сможете сконвертировать в нужную валюту (USD или РУБ).

При совершении операций (покупок), требующих конвертацию, блокировка суммы на счете осуществляется по курсу, установленному на момент совершения транзакции, а списание необходимой суммы со счета осуществляется по курсу, действующему на момент подтверждения транзакции.

То есть при покупке в валюте, сначала блокируется сумма по курсу на момент покупки. Затем сумма находится в блоке до момента авторизации. За это время курс может поменяться как в Вашу пользу – и Вам вернётся разница, так и не в Вашу – спишется больше.