+7 727 244 54 77 +7 771 724 12 40 client@homecredit.kz

Вопросы и ответы

В день нам задают много вопросов. В этот раздел мы тщательно отобрали самые частые вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его. Мы ответим лично вам на почту и разместим ответ на сайте.

Задать вопрос
  • Депозиты

    Причисление суммы вознаграждения, начисленного по депозиту в текущем сроке, к основной сумме депозита. При этом дальнейшее начисление вознаграждения производится на общую сумму депозита и начисленного ранее вознаграждения.
  • Депозиты

    Оригинал удостоверения личности.
  • Депозиты

    Банк Хоум Кредит является участником системы обязательного гарантирования депозитов и все вклады являются объектом обязательного гарантирования депозитов.
  • Депозиты

    В случае ликвидации банка, Казахстанский фонд гарантирования депозитов выплатит депозиторам – физическим лицам по гарантируемым депозитам гарантийное возмещение в сумме не более десяти миллионов тенге по депозитам в национальной валюте и не более пяти миллионов тенге по депозитам в иностранной валюте на одного вкладчика по одному банку-участнику. Закон также предусматривает, что если депозитор имеет несколько гарантируемых депозитов, различных по видам и валюте, в одном банке-участнике, Казахстанский фонд гарантирования депозитов выплачивает по ним совокупное гарантийное возмещение в сумме, не превышающей десяти миллионов тенге.
  • Депозиты

    Да.
  • Депозиты

    В случае, если это оговаривается в договоре банковского вклада, и если вклад и вознаграждение не были востребованы вкладчиком (его представителями) в течение трех банковских дней со дня окончания срока вклада.

  • Депозиты

    Автоматическое продление действия договора банковского вклада на тот же срок и на тех же условиях.
  • Депозиты

    Пополнить имеющийся вклад другого лица можно.
  • Депозиты

    Наследники вкладчика при предъявлении свидетельства о праве на наследство.
  • Депозиты

    Обратиться в филиал с заявлением об утере договора банковского вклада.
  • Депозиты

    Переоформление депозитов не осуществляется.
  • Депозиты

    Номинальная ставка – это ставка, по которой рассчитывается ежемесячное вознаграждение.

    Эффективная ставка – это номинальная ставка + сумма капитализации, которая получается за счет начисления вознаграждения не только на сумму вашего вклада, но и на проценты, которые были начислены банком.
  • Депозиты

    Проценты начисляются и полностью выплачиваются за фактическое время нахождения депозита.

    Например, если вы открыли депозит на 12 месяцев, а пролежал депозит 3 месяца, проценты будут начислены и выплачены за 3 месяца.
  • Депозиты

    Ваш депозит автоматически продлится на тот же срок и на тех же условиях.

  • Депозиты

    Да. Вы можете снять деньги в другом городе, без комиссий в отделениях банка.
  • Депозиты

    Вы можете снять деньги с депозита в отделениях Банка Хоум Кредит, переводом денег на дебетную карту через интернет банкинг.
  • Депозиты

    Список банков, которые являются участниками системы обязательного гарантирования депозитов, вы можете проверить на сайте www.kdif.kz.
  • Депозиты

    В соответствии с условиями действующего кредитного договора «…При неисполнении, ненадлежащем исполнении договора Банк вправе применить следующие меры: взыскать неустойку; потребовать досрочный возврат суммы кредита, а также выплаты вознаграждения (включая вознаграждение, которое было бы начислено по кредиту в соответствии с графиком погашения при надлежащем исполнении Клиентом обязательств по договору); взыскать сумму задолженности с любых банковских счетов Клиента в безакцептном порядке с учетом, ограничений, установленных законодательством Республики Казахстан..»
  • Депозиты

    Способы пополнения депозита:

    1) мобильное приложение (с карты Homecard,  карты другого банка РК) 

    2) сайт банка

    3) кассы в отделении или терминалы нашего Банка

    Другие способы пополнения*:

    4) терминалы «Касса 24», «Cyberplat», АО «Казпочта», межбанковские переводы.

    * Сроки поступления платежей и размер комиссии могут меняться по независящим от Банка причинам. Актуальный размер комиссии проверяйте в момент оплаты.

  • Депозиты

    Документы для открытия депозита нерезиденту: Оригинал вида на жительство с обязательным наличием ИИН или оригинал паспорта с  нотариально заверенным переводом, а также  свидетельство о присвоении ИИН.

     

    Обращаем внимание, что с 1 января 2018 года, в связи с изменениями в Налоговом кодексе Республики Казахстан, нерезиденты обязаны платить налог от ежемесячного начисленного вознаграждения по депозитам (ИПН):

     

     - из стран со льготным налогообложением — 20%

     - из остальных стран — 15%

     

    Чтобы налог не удерживался, клиентам-нерезидентам требуется подтвердить статус налогового резидента Республики Казахстан и принести в любое отделение Хоум Кредит Банка свой подтверждающий статус налогового резидента из налогового органа по месту регистрации.

  • Дебетная карта

     

    На текущий момент бонусы предусмотрены только по карте Home Card.

  • Дебетная карта

    Да, если Вы расплачиваетесь Home Card

  • Дебетная карта

     

    Вы можете снимать деньги с Home Card до 5 раз в месяц бесплатно, последующие транзакции – 2% от суммы снятия (минимум 100 тенге) +комиссия другого Банка, как в Казахстане, так и за рубежом). Редко могут быть комиссии от банка-владельца банкомата. Об этом сообщается в процессе снятия денег. Тарифы других дебетных карт здесь 

  • Дебетная карта

    В сутки вы можете снять до 1 000 000 тенге.

  • Дебетная карта

    К сожалению, нет, бонусы начисляются только по факту списания денег с Вашей карты. В случае, если транзакция была отменена после списания средств, бонусы будут аннулированы.

  • Дебетная карта

    Активировать карту можно в мобильном приложении, выбрав продукт Home Card, а затем нажать на кнопку «Активировать карту».

  • Дебетная карта

    За один календарный месяц Вы можете накопить максимум 15 000 бонусов, которые эквивалентны 15 000 тенге.

  • Дебетная карта

    Да, если Вы расплачиваетесь Home Card.

  • Дебетная карта

    Вы можете перевести бонусы в реальные деньги в мобильном приложении в разделе «Бонусы по карте», курс 1 бонус = 1 тенге.

  • Дебетная карта

    Все операции по карте можно посмотреть в мобильном приложении. Для этого необходимо выбрать на главном экране приложения Home Card, а затем перейти на вкладку «Выписка».

  • Дебетная карта

    В мобильном приложении Вы можете легко и быстро пополнить депозит в разделе «Переводы».

  • Кредиты

    Просрочка платежа может негативно отразиться на Вашей кредитной истории. Не забывайте вовремя погашать кредит, для этого в приложении есть удобный график платежей и онлайн-оплата. 
     
     В случае просрочки платежа по кредиту Банк взимает штрафную комиссию согласно условиям кредитного договора и действующим тарифам.

  • Кредиты

    В Банке можно оформить одновременно до 3 кредитов включительно. Третий кредит можно оформить по истечении 6 месяцев после оплаты второго.

  • Кредиты

    Клиентам предоставляется несколько видов справок: 
     - справка об отсутствии ссудной задолженности - предоставляется после закрытия кредитного договора (справка выдается если у Вас нет открытых кредитов в Банке. Получить ее можно в мобильном приложении) 
     - справка о состоянии задолженности по кредиту
     - справка об остатке средств на счетах
     - справка об уплаченных процентах.

  • Кредиты

    В случае отказа рекомендуем обратиться снова через 90 дней.

  • Кредиты

    Одобренная заявка действительна в течение 7 (семи) календарных дней.

  • Кредиты

    Мы работаем над данной возможностью, следите за обновлениями в нашем мобильном приложении. На текущий момент для досрочного погашения необходимо обратиться в отделение Банка.

  • Кредиты

    Банк Хоум Кредит предоставляет кредиты на приобретение товаров (работ, услуг) и для личных целей без залога.С более подробной информацией можете ознакомиться здесь

  • Кредиты

    Чтобы получить кредит, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3 (трех) месяцев.

  • Кредиты

    Ограничений по минимальному доходу нет. 
     В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально автоматизированной системой и зависит от качества кредитной истории и платежеспособности клиента.

  • Кредиты

    В зависимости от способа подачи кредитной заявки: 
     - результат рассмотрения онлайн-заявки в мобильном приложении можно узнать в разделе «Заявка на кредит»; 
     - при подаче заявки через сайт Банка и партнеров, Вам позвонит оператор или Вы получите SMS-сообщение в течение рабочего дня; 
     - оформляя кредит в отделении, консультант сообщит результат в течение 15 минут.

  • Кредиты

    Да, оплата может быть произведена третьим лицом через терминал при наличии номера договора или ИИН заемщика. Для оплаты кредита в отделениях Банка потребуется удостоверение личности плательщика и номер текущего счета, с которого погашается кредит.

  • Кредиты

     

    Решение о выдаче кредита принимается автоматизированной системой Банка. Сотрудники Банка не принимают участие в данном процессе и не могут повлиять на него.В каждом случае решение принимается индивидуально и зависит от Вашей кредитной истории и платежеспособности.

  • Кредиты

     

    Да.Заемщик должен быть не моложе 21 года и не старше 65 лет на момент полного погашения займа.

  • Дебетная карта

     

    Заблокируйте карту в мобильном приложении. В случае нахождения карты Вы сможете разблокировать ее также в приложении.

  • Дебетная карта

     

    Доставка карты осуществляется 7 дней в неделю, также и в праздничные дни. Время доставки - в рабочие дни с 09.00 до 21.00, в выходные и праздничные с 10.00 до 20.00.

  • Дебетная карта

     

    Оператор свяжется с Вами в течение часа после поступления заявки. Звонки производятся в период с 9:00 до 21:00 в будние дни, в период с 10:00-20:00 в выходные дни.

  • Дебетная карта

    Вы можете снимать деньги с Home Card до 5 раз в месяц совершенно бесплатно, свыше 5 раз – 2% от суммы снятия (минимум 100 тенге) + комиссия другого Банка.
     
     С тарифами и ставками по другим дебетным картам вы можете ознакомиться здесь.

  • Дебетная карта

    Вы можете изменить ПИН-кода доступно в мобильном приложении. Для этого необходимо на главном экране приложения Home Card, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

  • Дебетная карта

    Гарантированный 1% и транзакционный 2% бонусы выплачивается по факту обработки транзакции. 
    Депозитный бонус 2% выплачивается 1 числа следующего месяца за операции проведенные за прошедший месяц.

  • Дебетная карта

    Напишите своё имя и фамилию латинскими буквами, как в паспорте или удостоверении личности.
     Для оплаты покупок в интернете наличие данных на самой карте не обязательно.

  • Дебетная карта

     

    Да, Вы можете использовать карту Home Card. Карта оснащена технологией 3D Secure для того, чтобы обеспечить безопасность платежей в Интернете. Технология 3D Secure используется в виде динамических (одноразовых) паролей.

  • Дебетная карта

    Да, Вы сможете совершать бесконтактные платежи, так как Home Card поддерживает технологию бесконтактной оплаты.

  • Дебетная карта

    По правилам международных платежных систем в Казахстане максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода равна 5 000 тенге.

  • Дебетная карта

     

    При расчете бонусов учитываются завершенные транзакции, разница между авторизацией транзакции и списанием может занять более 1 дня. Гарантированный 1% и транзакционный 2% бонусы за такую транзакцию Вы получите как только транзакция будет обработана, депозитный бонус 2% вы получите 1 числа следующего месяца. 
     Дату авторизации транзакции Вы можете проверить в выписке по карте в мобильном приложении.

  • Дебетная карта

    В первую очередь, заблокируйте карту в мобильном приложении и обратитесь в контакт-центр Банка, в банкомате которого осталась Ваша карта, операторы подскажут, где и когда Вы сможете забрать свою карту.

  • Дебетная карта

    Вы можете закрыть карту в любом отделении банка. Для этого необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

  • Дебетная карта

    Вы можете восстановить ПИН-код в мобильном приложении, для этого необходимо на главном экране приложения Home Card, а затем во вкладке «Операции» выбрать «Сменить PIN-код».

  • Дебетная карта

    Это не обязательно, но для получения всех привилегий мы все же советуем вам оформить новую карту Home Card, так как условия по старым продуктам изменяться уже не будут.

  • Дебетная карта

    Комиссия на Home Card не предусмотрена. Вы можете совершать переводы на карты других банков в мобильном приложении абсолютно бесплатно в любое удобное для вас время.

  • Дебетная карта

    Запрос баланса в банкоматах Банка Хоум Кредит бесплатный.
    Запрос баланса в банкоматах других банков - 50 тг.
     Вы также можете контролировать балансы своих счетов, не выходя из дома в мобильном приложении.

  • Дебетная карта

    Именная карта отличается от неименной только наличием имени на пластике. Функциональные возможности у них практически одинаковые. Вы можете оплачивать покупки в магазинах, интернете, отправлять и получать переводы как с именной карты, так и с неименной.

  • Дебетная карта

    Бонусы не предусмотрены на следующие виды транзакций:
     - по операциям, по которым был возврат товара/услуги; 
     - по переводам с карты на карту внутри банка, между своими счетами внутри банка и на переводы на карты других банков; 
     - по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков, оплату услуг поставщиков товаров/услуг посредством интернет банкинга, мобильного банкинга.

     

  • Дебетная карта

    Вы можете использовать начисленные бонусы в течение 18 месяцев. Не забудьте их потратить! :)

  • Дебетная карта

    Да, конечно, при наличии депозита или банковского депозитного сертификата на сумму не менее 500 000 тенге или эквивалента в иностранной валюте бонус увеличивается на 2%, при этом сумма на депозите не должна опускаться ниже 500 000 тенге в течение всего расчетного периода.
     Бонус в размере 1% с суммы каждой покупки начисляются всегда, вне зависимости от наличия депозита.

  • Дебетная карта

    Выпуск и обслуживание карты – 0 тенге. 
     Подробную информацию вы можете найти здесь 

  • Дебетная карта

    Действуют следующие лимиты в сутки:
     - 1 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии средств в банкомате;
     - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии в кассах отделений Банка;
     - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) на безналичные транзакции в торгово-сервисных предприятиях;
     - 1 000 000 тенге (не более 10 операций) на интернет транзакции.

  • Дебетная карта

    Действуют следующие лимиты в сутки:
     - 1 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии средств в банкомате;
     - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) при снятии в кассах отделений Банка;
     - 2 000 000 тенге (не более 10 операций) на безналичные транзакции в торгово-сервисных предприятиях;
     - 1 000 000 тенге (не более 10 операций) на интернет транзакции.

  • Финансовая защита

    Все желающие при оформлении кредита могут ознакомиться с условиями страхового продукта «Юридическая защита» и заключить договор.

  • Финансовая защита

    «Юридическая защита» - уникальное предложение клиентам квалифицированной юридической помощи по всем областям права – круглосуточно, в режиме онлайн, в течение года и покрытие рисков ущерба здоровью и жизни в ДТП. Доступно в виде оформления клиентом страхового договора.

  • Финансовая защита

    Услуга «Юридическая защита» не является обязательной при оформлении кредита.

  • Финансовая защита

    Для получения «Платежных каникул» необходимо обратиться в отделение Банка после трех погашенных платежей без просрочки, т.е. спустя 3 месяца, но не позднее, чем за 6 дней до даты очередного платежа.

  • Финансовая защита

    Все предлагаемые виды страхования – добровольны.

  • Финансовая защита

    Услуга «Финансовая защита» – это предложение гибкости в условиях кредитования со стороны Банка (отсрочка по кредиту до 2 месяцев) и покрытие рисков потери трудоспособности со стороны страховой компании.Выбирая данную услугу, Вы получите комплексное решение, поддерживающее в любой жизненной ситуации. Ваша жизнь и здоровье будут застрахованы в АО «Европейская Страховая Компания».

  • Финансовая защита

    Банк Хоум Кредит предлагает следующие виды страховок:
     - Финансовая защита
     - Юридическая защита

  • Финансовая защита

    Нет.«Финансовая защита» – это дополнительный продукт, который действует самостоятельно и не зависит от погашения кредита.

  • Кредитная карта

    Кредитную карточку «ДОС» и «Сулпак ко-брэнд»

  • Кредитная карта

    1) Возраст клиента – от 21 действующим клиентам (от 22 первичным клиентам) до 63 лет включительно;

    2) кредитная карточка предоставляется гражданам РК, имеющим официальный доход достаточный для погашения кредита;

    3) список обязательных документов клиента, достаточных для оформления договора:

    - для работающих – удостоверение личности с ИИН;

    - для пенсионеров – удостоверение личности и пенсионное удостоверение (для женщин до 59 лет, для мужчин до 63 лет), справка, подтверждающая факт наличия пенсионных выплат, выданная Некоммерческим акционерным обществом «Государственная корпорация «Правительство для граждан»;

    - для военнослужащих – удостоврение личности и военный билет или служебное уведомление МВД/КНБ, либо справка о доходах.

  • Кредитная карта

    Кредитный лимит до 2 млн. тг.

    Комиссия 0 тг. за снятие в любых банкоматах (не взимается Банком Хоум Кредит)

    Кешбэк до 6%

    Рассрочка по всему миру до 5 месяцев на безналичные операции от 50 000 тг

    Рассрочка за безналичную оплату товаров и услуг в сети партнёров до 12 месяцев

    Переводы без комиссии на любые карты РК

    10% Welcome Bonus на первую транзакцию, если она была безналичной и совершена в течение 14 дней со дня подписания (не более 15 000 бонусов)

    Льготный период – до 62 календарных дней только на безналичные операции до 50 000 тнг (не включительно) по оплате товаров (работ, услуг), при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух подряд месяцах по 31 дню

    Годовое обслуживание 0 тг.

    Ежемесячная комиссия за обслуживание 499 тг

  • Кредитная карта

    Кредитный лимит до 1 млн.тг.

    Комиссия 0 тг. за снятие в любых банкоматах (не взимается Банком Хоум Кредит)

    Кешбэк до 4,3%:

       4,3% бонусов – за безналичные операции в сети Sulpak до 50 000 тг.

       2% бонусов – за безналичные операции в сети Sulpak от 50 000 тг.

       1% бонусов – за безналичные операции вне сети Sulpak

       Бонусы можно тратить только в сети Sulpak. Ежемесячное ограничение бонусного вознаграждения – 10 000тг.

    Welcome Bonus – 500 тг., если совершена безналичная транзакция от 10 000 тг. в течении 30-ти дней момента подписания контракта.

    Рассрочка по всему миру от 3 месяцев на безналичные операции от 50 000 тг.

    Рассрочка за безналичную оплату товаров в сети партнёра Sulpak до 12 месяцев

    Переводы без комиссии на любые карты РК

    Льготный период – до 62 календарных дней только на безналичные операции до 50 000 тг. (не включительно) по оплате товаров (работ, услуг), при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух месяцах подряд по 31 дню

    Годовое обслуживание 0 тг.

    Ежемесячная комиссия за обслуживание  0 тг.

  • Кредитная карта

    Подайте заявку через мобильное приложение, официальный сайт Банка или обратитесь в отделение Банка, либо в торговые точки наших партнеров

  • Кредитная карта

    В мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Кредитные карточки», затем нажать на кнопку «Активировать карточку»

  • Кредитная карта

    Платежи на текущий момент не доступны, однако, мы работаем над этой функцией. Пожалуйста, следите за обновлениями на официальном сайте и аккаунтах Банка в социальных сетях.

  • Кредитная карта

    Переводы с кредитной карточки на карточки других банков Казахстана доступны.

    Переводы с кредитной карточки на карточки нашего Банка НЕ доступны.

  • Кредитная карта

    Это период, когда Банк не начисляет вознаграждение за совершенные безналичные покупки до 62 дней. Льготный период начинается от даты произведенной операции до даты окончания периода погашения при условии погашения использованной задолженности в 100% размере. Ежемесячная комиссия за ведение счета не входит в льготный период. Льготный период может составлять 62 дня, в случае если в двух месяцах подряд по 31 дню

     

  • Кредитная карта

    При снятии наличных денежных средств с кредитной карточки, а также при переводе денежных средств с кредитной карточки Банка на карточки других банков Казахстана

  • Кредитная карта

    Это сумма, которую предоставляет Банк для совершения покупок. Банк самостоятельно устанавливает размер кредитного лимита. Помните о том, что Банк начисляет проценты только на фактическую потраченную сумму. Кредитный лимит является возобновляемым. Если вы пополните потраченную сумму, то кредитный лимит увеличится на сумму, которую вы внесли.

  • Кредитная карта

    Сумма кредитного лимита определяется индивидуально в зависимости от платежеспособности Клиента и может достигать до 2 млн. тг.

  • Кредитная карта

    Для увеличения кредитного лимита необходимо обратиться в отделение Банка. Также обращаем Ваше внимание, что Банк может самостоятельно увеличить кредитный лимит в зависимости от Вашей платежеспособности и по результатам скоринга автоматизированной системы. В случае увеличения кредитного лимита Банк направит Вам письменное уведомление или SMS подтверждение.

  • Кредитная карта

    Сумму ежемесячного платежа Вы можете узнать:

    1) в разделе «График» мобильного приложения;

    2) через SMS –уведомление от Банка;

    3) через USSD банкинг, набрав комбинацию *790#

  • Кредитная карта

    Задолженность погашается следующими методами:

    1) ежемесячно до окончания соответствующего платежного периода погашения минимальными платежами в размере 6 % от суммы задолженности, но не менее 3000 тг.;

    2) если Банком для Клиента установлены условия по операции (ГРП), задолженность по кредиту по таким операциям погашается обязательными платежами. Обязательные платежи вносятся до окончания соответствующего периода погашения.

  • Кредитная карта

    Полное досрочное погашение осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на день оплаты. Проверить задолженность по кредитной карточке вы можете в разделе «Операции», нажав на кнопку «Рассчитать актуальный долг».

  • Кредитная карта

    Задолженность по таким операциям погашается обязательными платежами. Обязательные платежи вносятся до окончания соответствующего периода погашения.

    Если Банком для Клиента установлены усло­вия по операции (ГРП), задолженность по кредиту по таким операциям погашается обязательными платежами. Обязательные платежи вносятся до окончания соответствующего периода погашения.

  • Кредитная карта

    Клиент производит оплату в период погашения.

  • Кредитная карта

    Платеж по кредитной карточке погашается в период погашения, но не позднее 4, 14, или 24 числа. Для каждого клиента определен свой период погашения.

  • Кредитная карта

    Да, вы можете внести сумму выше задолженности и в последующем использовать в качестве собственных средств.

  • Кредитная карта

    Для этого Вы можете оплатить сумму, превышающую сумму минимального платежа. Чем больше Вы оплачиваете, тем раньше погасите задолженность, соответственно  Вы сэкономите на процентах. Исключение составляют платежи, по которым сформирован ГРП. За исключеним случаев, когда на операцию сформирован ГРП.

  • Кредитная карта

    Неисполнение обязательств по оплате задолженности приведет к ухудшению кредитной истории и начислению неустойки  в размере 0,5% от суммы просроченной задолженности/требования за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы кредита за каждый год действия КД.

  • Кредитная карта

    Согласно условиям кредитного договора при неисполнении, ненадлежащем исполнении Банк вправе взыскать просроченную задолженность с любых банковских счетов клиента в безакцептном порядке, при этом текущая задолженность клиента погашается только с текущего счета клиента.

  • Кредитная карта

    "Это улучшающие условия предоставления кредита в рамках кредитного лимита, выражающиеся в  установлении льготного периода/уменьшении ставки вознаграждения.

    Вы можете в любой момент полностью досрочно погасить задолженность по кредиту, по которому установлены условия по операции (ГРП), на основании письменного заявления  в соответствии с установленной Банком формой, поданного за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты погашения, при условии погашения задолженности, погашаемой минимальными платежами (при наличии). Частичное погашение задолженности по операции, погашаемой обязательными платежами,  не допускается." Вы вправе отказаться от улучшающих условий по операции (ГРП) в течении 14 дней путем подачи заявления в любом отделении Банка.

  • Кредитная карта

    Необходимо оплатить очередной платеж по ГРП и сумму оставшейся задолженности (снятие денег с банкомата + задолженность по льготному периоду) Задолженность на расчетную дату Вы можете посмотреть в SMS-уведомлении, которое Вы получаете каждый месяц.

  • Кредитная карта

    Запрос баланса в банкоматах Банка Хоум Кредит – бесплатный, при запросе баланса через банкоматы других банков комиссия составит 50 тг.

    Вы также можете контролировать баланс своих счетов, не выходя из дома в мобильном приложении.

  • Кредитная карта

    Комиссия за снятие денег в любых банкоматах страны не предусмотрена, и это отличительное преимущество нашей карточки.

  • Кредитная карта

    Для карточек, оформленных с 29.08.2019 комиссия за ежемесячное обслуживание карточки составляет 499 тнг (комиссия взимается при наличии задолженности по активированной карточке)

  • Кредитная карта

    Комиссия не предусмотрена

  • Кредитная карта

    В случае, если вы не активировали карточку с момента ее получения, то комиссии выставляться не будут.

  • Кредитная карта

    1 бонус = 1 тенге

  • Кредитная карта

    Приветственный бонус, который начисляется только на первую безналичную транзакцию в течение первых 14 дней со дня подписания договора.

  • Кредитная карта

    Помните, что Вы можете перевести бонусы в тенге и воспользоваться ими в течении 18 месяцев

  • Кредитная карта

    18 месяцев. Не забудьте воспользоваться! :)

  • Кредитная карта

    По операциям, по которым формируется рассрочка;

    По операциям, которые были проведены через наше мобильное приложение;

    По операциям в игорном бизнесе и тотализаторах;

    По операциям, по которым был возврат товара/услуги;

    По переводным операциям внутри банка и за пределы банка;

    По операциям, связанным с пополнением электронных кошельков, оплату услуг поставщиков товаров/услуг посредством Интернет/мобильного банкинга.

  • Кредитная карта

    Вы можете перевести бонусы в реальные деньги в разделе «Бонусы по карточке» мобильного приложения.

    В мобильном приложении отображаются бонусы, начисленные за использование кредитной карточки.

  • Кредитная карта

    К сожалению, нет, бонусы начисляются только по факту списания денег с карточки. В случае, если транзакция была отменена после списания средств, бонусы будут аннулированы.

  • Кредитная карта

    За один календарный месяц Вы можете накопить максимум 15 000 бонусов, которые эквивалентны 15 000 тг.

  • Кредитная карта

    Размер бонуса зависит от того, где была произведена транзакция. Например, в супермаркетах – 1%, в ресторанах, барах, заправках – 3%, и в аптеках – 5%.

  • Кредитная карта

    1% за каждую безналичную транзакцию.

    2% на категории: путешествие, одежда, онлайн оплата услуг и товаров

    3% на категории АЗС, рестораны, кафе

    4% на категории развлечения и фитнес

    5% на категории здоровье (аптеки и медицинские услуги), также мы начисляем дополнительно

    1% за безналичные операции, совершенные в выходные дни

    Накопленные бонусы можно перевести в тенге через приложение.

  • Кредитная карта

    Очень жаль, что так получилось.

    Для начала необходимо проверить:

    1. Операция которую Вы совершили была безналичная?
    2. Сумма безналичной операции менее 50 000 (не включительно) для карточек оформленных после 29.08.2019 и менее 20 000 (не включительно) для карточек оформленных до 29.08.2019тнг?

     Также в разделе вопросы и ответы пункт «бонусы» перепроверьте и убедитесь за что начисляются бонусыЕсли на три вопроса Вы ответили положительно, тогда Вам необходимо обратиться на официальные каналы Банка (аккаунты в социальных сетях, онлайн-чат в мобильном приложении/на сайте Банка, номер в WhatsApp или в контакт-центр Банка по номеру 7373 (с мобильного бесплатно).

  • Кредитная карта

    Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

    По вопросу некорректного начисления бонуса Вам необходимо обратиться на официальные каналы Банка (аккаунты в социальных сетях, онлайн-чат в мобильном приложении/на сайте Банка, номер в WhatsApp или в контакт-центр Банка по номеру 7373 (с мобильного бесплатно).

  • Кредитная карта

    Да, в этом случае бонусы начисляются согласно условиям продукта.

  • Кредитная карта

    Вы можете пополнить карточку в мобильном приложении, через кассу отделений/терминалы Банка, а также посредством терминалов «Касса 24», Cyberplat, Pay point, отделений/терминалов АО «Казпочта».

    Дополнительно Вы можете пополнить с помощью внутреннего перевода между своими счетами, а также путем перевода с любой карточки РК на любую карточку без комиссии в мобильном приложении.

    ВАЖНО!!! Комиссии и ограничения возможны со стороны других банков- эмитентов.

    Переводы с карточки Kaspi Gold заблокированы на стороне Kaspi банка.

  • Кредитная карта

    Вы можете восстановить ПИН-код в мобильном приложении. Для этого необходимо:

     1) зайти в раздел "Кредитная карта";

    2) выбрать вкладку «Операции»;

    3) нажать на кнопку «Сменить PIN-код». Дополнительно Вы можете воспользоваться услугой USSD банкинг, набрав комбинацию *790# или позвонив в контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного бесплатный).

  • Кредитная карта

    В целях безопасности рекомендуем заблокировать карточку в мобильном приложении. Если Вы нашли свою карточку, то с легкостью можете разблокировать ее через мобильное приложение. Если карточка не нашлась, то Вам необходимо позвонить в контакт центр 7373 для ее перевыпуска.

  • Кредитная карта

    Да. При совершении операций в иностранной валюте списание суммы со счета осуществляется по курсу, действующему на момент подтверждения операции. Банк производит конвертацию суммы операции по курсу Банка, действующему на момент обработки операции.

  • Кредитная карта

    Вознаграждение начисляется с момента подтверждения операции.

  • Кредитная карта

    Вознаграждение начисляется по ставке указанной в кредитном договоре за каждый день с момента подтверждения* операции

     *получение нашим Банком финансового документа от Банка эквайера. 

  • Кредитная карта

    Да, Вы можете использовать кредитную карточку для совершения платежей в интернете. Карта оснащена технологией 3D Secure для обеспечения безопасности ваших операций и денег. Технология используется в виде динамических (одноразовых) паролей. Суточный лимит на интернет операции составляет 70000 тг., для изменения лимита позвоните 7373

  • Кредитная карта

    По правилам международных платежных систем в Казахстане максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода равна 5 000 тг.

  • Кредитная карта

    В первую очередь, заблокируйте карточку в мобильном приложении и обратитесь в контакт-центр Банка по номеру 7373 для ее перевыпуска (перевыпуск осуществляется в течение 10 рабочих дней). После перевыпуска карточки вы получите SMS-уведомление с информацией, где можно забрать вашу карточку.

  • Кредитная карта

    Именная карточка отличается от неименной только наличием имени на пластике. Функциональные возможности у них одинаковые. Вы можете оплачивать покупки в магазинах, интернете, отправлять и получать переводы, как с именной карточки, так и с неименной.

  • Кредитная карта

    Срок действия кредитной карточки составляет 5 лет с момента ее получения.

  • Кредитная карта

    Для перевыпуска карточки Вам необходимо обратиться в контакт- центр 7373.

  • Кредитная карта

    Если желаете временно заблокировать карточку, Вы можете воспользоваться функцией блокировки карточки в Мобильном приложении, а также через контакт-центр по номеру 7373 (с мобильного бесплатно).

  • Кредитная карта

    В случае если Вы временно заблокировали карточки, то разблокировка возможна в Мобильном приложении.

    В случае постоянной блокировки карточки по причине ее утери/кражи через контакт-центр, разблокировка не осуществляется, проводится ее аннулирование и последующий перевыпуск.

  • Кредитная карта

    Для закрытия карточки Вам необходимо погасить полную задолженность по кредитной карточке, обратиться в ближайшее отделение Банка и заполнить заявление. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Просим обратить внимание на то, что срок закрытия карточки 30 рабочих дней.

  • Кредитная карта

    Кредиттік лимит сомасы клиенттің төлем қабілеттілігіне байланысты жеке анықталады және 2 млн. теңгеге дейінгі соманы құрауы мүмкін.

  • Мобильное приложение

    Простая и полная регистрация.

  • Мобильное приложение

    Простая регистрация доступна если вы оформили только кредит и/или кредитная карточка и состоит из 4-х шагов:

    • ввод номера телефона, указанного при заключении договора;
    • ввод ИИН;
    • ввод SMS кода, отправленного Банком на Ваш номер;
    • установка пароля для входа в мобильное приложение.

    У клиента с простой регистрацией недоступен раздел «Платежи и переводы».

     
  • Мобильное приложение

    Полная регистрация будет доступна в случае оформления депозита, дебетной карточки или текущего счёта (помимо кредита и кредитной карточки) и состоит из 5 шагов:

    1. ввод номера телефона, указанного при заключении договора,
    2. ввод номера продукта*;
    3. ввод SMS кода, отправленного Банком на Ваш номер;
    4. установка кода для входа в мобильное приложение;
    5. установка пароля для входа в мобильное приложение.

    * Номер продукта – это номер кредитного договора, кредитной/дебетной карточки, депозитного договора, текущего 

  • Мобильное приложение

    Для этого Вам достаточно с помошью мобильного приложения заказать дебетную карточку или открыть депозит.

  • Мобильное приложение

    Чтобы не вводить каждый раз пароль для входа в мобильное приложение Вы можете восользоваться одним из следующих видов быстрого входа:

    1. отпечаток пальца (для IOS и Android),
    2. распознавание лица (только для IOS  и моделей смартфонов выше IPhone X),
    3. ПИН-код (для  IOS и Android).
     

    В зависимости от модели смартфона, необходимо установить один из способов быстрого входа после первого входа в личный кабинет.

  • Мобильное приложение

    Для регистрации Вам необходимо:
    1. 
    ввести номер телефона (указанный при заключении договора);
    2. 
    указать номер удостоверения личности\ договора\ карточки;
    3.
    ввести проверочный код, который Вы получите на номер мобильного телефона;
    4.
    придумать пароль для входа в мобильное приложение.

  • Мобильное приложение

     

    Да. Вам доступны некоторые сервисы приложения, даже если Вы еще не являетесь клиентом Банка Хоум Кредит. 

    Доступны платежи, переводы только (с карточки на карточку другого Банка), заказ дебетной или кредитной карточки, бронирование очереди.

     

     

     

  • Мобильное приложение

    Если Вы еще не являетесь клиентом Банка, для регистрации Вам необходимо:
    1.
    ввести номер телефона;
    2.
    ввести ИИН;
    3.
    ввести проверочный код, который Вы получите на номер мобильного телефона;
    4.
    придумать пароль для входа в мобильное приложение

  • Мобильное приложение

    Клиентам Банка доступны такие сервисы как:
    1) просмотр счетов и выписок;
    2) совершение различных видов переводов;
    3) возможность оплаты более 500 услуг;
    4) бронирование очереди в отделениях, оборудованных электронной очередью;
    5) заказ справки об отсутствии задолженности;
    6) обмен валюты;
    7) подача заявки на получение кредита, дебетной/кредитной карточки онлайн;
    8) смена кодового слова;
    9) смена PIN-кода карточки;
    10) открытие депозита, текущего счета, банковского депозитного сертификата;
    11) закрытие текущего счета, депозита;

    12) досрочное погашение кредита;

    13) отслеживание графика погашния и суммы задолженности по кредитной карточке;

    14) оплата кредита, пополнение платежной карточки, депозита с карточек любых банков РК;

    15) отслеживание бонусов по карточкам и их перевод на текущий счет карточки.

     

  • Мобильное приложение

    Если Вы еще не являетесь клиентом Банка, Вам доступны следующие услуги:
    1)
    переводы с карточки на карточку любого банка;
    2)
    оплата более 500 услуг без комиссии с карточки любого банка;
    3)
    подача заявки на кредитную\ дебетную карточку, а также на кредит наличными.

  • Мобильное приложение

    Нет, все виды платежей в приложении осуществляются без комиссий.

  • Мобильное приложение

    Банк не удерживает комиссию за перевод. Но следует учитывать, что в переводах, где участвует карточка другого банка РК как счет списания, может быть комиссия, предусмотренная банком эмитентом. 

  • Мобильное приложение

    Услуга доступна клиентам Банка через мобильное приложение. Текущий счет можно открыть в трех валютах: KZT, USD, EUR. Открытие счета доступно тем, кто не имеет активных текущих счетов. Услуга бесплатная.

     

    На главной странице Мобильного приложения выберите раздел «Текущие счета», затем нажмите на «Открыть текущий счет». Далее Вам необходимо выбрать нужную валюту, заполнить запрашиваемую информацию, ознакомиться с условиями открытия и ведения текущего счета и договором банковского обслуживания в банке, указать смс-код. Проверить статус можно будет в разделе «История». 

     

  • Мобильное приложение

    Услуга доступна только клиентам банка через мобильное приложение. Вы можете открыть депозит в разных валютах, с возможностью снятия и пополнения или только накопления. Выберите раздел «Главная», «Открыть депозит», затем депозит, который Вам понравился по условиям, далее поставьте галочку об ознакомлении с условиями. Вам придет смс-код, который нужно внести в требуемое поле.  Проверить статус можно будет в разделе «История заявок». Через некоторое время Ваш депозит отобразится в разделе «Главная».

    После одобрения заявки на депозит внесение суммы вклада осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента ее подачи. В противном случае, договор банковского вклада считается не заключенным.

     

     

  • Мобильное приложение

    Клиент банка может открыть банковский депозитный сертификат в приложении без посещения отделения. Минимальная сумма открытия от 500 000 тенге. Перед открытием необходимо обеспечить средствами текущий счет в тенге. Банковский депозитный сертификат открывается моментально на 12 месяцев со ставкой 15%. Для открытия выберите раздел «Главная», «Открыть депозитный сертификат». Ознакомьтесь с условиями, выберите счет списания для открытия банковского депозитного сертификата, далее нажмите «Приобрести сертификат» и укажите смс-код в требуемом поле. Проверить статус можно в разделе «История». Затем через некоторое время ваш банковский депозитный сертификат отобразится в разделе «Главная».

  • Мобильное приложение

    Да, Вы можете воспользоваться услугой в приложении без посещения отделения.
    Для этого выберите текущий счет, который нужно закрыть. На текущем счете остаток должен быть равен 0. Нажмите «Закрыть текущий счет», подтвердите свое действие, введите смс-код в нужное поле. Затем через некоторое время статус можно будет отследить в разделе «История заявок». Текущий счет будет закрыт в течение 5-10 минут.
    Услуга недоступна не клиентам банка,
    а также клиентам с блокированными или арестованными счетами. Услуга недоступна, если текущий счет привязан к депозиту.

  • Мобильное приложение

    Да. Для этого в разделе «Главная» выберите депозит, который планируете закрыть, нажмите «Закрыть депозит», ознакомьтесь с условиями закрытия и укажите смс-код в нужном поле. Через некоторое время статус данной заявки Вы можете проверить в разделе «История»

  • Мобильное приложение

    Только клиенты Банка. 

  • Мобильное приложение

    Чтобы перевести бонусы на карточку необходимо:

    1) нажать на раздел «Мои карты» на главной странице;

    2) выбрать необходимую кредитную карточку;

    3) нажать на кнопку «Операции»;

    4) выбрать вкладку «Бонусы по карте», далее «Перевести на карту» и подтвердить перевод.

    Вы можете использовать их для оплаты услуг, переводов, платежей и снятий.

    Важно! Бонусы действительны на протяжении 18 месяцев, переводите и пользуйтесь 

     

     

  • Мобильное приложение

    Да, Вы можете сменить свой PIN-код по дебетной или кредитной карточки. В разделе «Главная» выберите нужную карточку, затем нажмите на «Сменить PIN-код».

    У пароля, который Клиент указывает при регистрации, есть срок действия, по умолчанию срок равен 30 календарным дням. У Клиента есть возможность увеличить срок действия пароля до 90 дней в настройках.

     

     

  • Мобильное приложение

    На главной странице Вам необходимо выбрать соответствующий продукт, по которому Вы желаете получить выписку и указать необходимый период.

  • Мобильное приложение

    Да, можете. После того как Вы оставите заявку, с Вами свяжется работник банка для уточнения деталей.

  • Мобильное приложение

    Клиент банка в приложении может воспользоваться следующими типами переводов:
    1)
    между своими счетами;
    2)
    с карточки на карточку клиента Банка Хоум Кредит;
    3)
    с карточки  на карточку клиенту Банка Хоум Кредит по номеру сотового телефона;
    4)
    с  карточки  на карточку любого банка РК;
    5)
    с  карточки  другого банка РК в пользу кредита, депозита, карточку Банка Хоум Кредит;
    6)
    межбанковский перевод на текущий счет в другом банке.
    Также Вам доступны услуги такие как «Разделить счет» и обмен валюты.

  • Мобильное приложение

    Например, Вы с друзьями решили сходить в ресторан. В конце ужина необходимо совершить оплату путем деления счета. Вы просто создаете запрос, где указываете номера телефонов и получаете деньги на свою карточку Банка Хоум Кредит. Получателям запроса можно совершить перевод с ккарточки другого банка либо с карточки Банка Хоум Кредит в нашем мобильном приложении.

  • Мобильное приложение


    Выберите раздел «Переводы», «Обмен валюты». Укажите счет списания и счет зачисления.
    Операция возможна с участием текущих счетов и депозитов. Карточки в этой операции пока не участвуют.
    Обмен валюты возможен в следующей комбинации валют:
    KZT-USD; USD-KZT; KZT-EUR; EUR-KZT.
    Минимальная сумма обмена валют 10 Долларов США
    / евро. Сумму необходимо указывать в поле, только в иностранной валюте. Операция доступна круглосуточно. Для выходных и праздничных дней возможен лимит.

  • Мобильное приложение

    Межбанковский перевод возможен только в пользу физического лица в другой банка.
    Для совершения перевода вам необходимо выбрать счет списания (текущий счет). Укажите счет получателя (
    IBAN) в другом банке, ИИН получателя. Перевод возможен только в тенге.
    Обратите внимание, что перевод на счет в другом банке может занять до 3-х рабочих дней. 

  • Мобильное приложение

    Где я могу проверить совершенные переводы в приложении?

  • Мобильное приложение

    Да, Вы можете совершить оплату с дебетной карточки Банка Хоум Кредит, текущего счета в тенге, карточки другого банка РК.

  • Мобильное приложение

    Для того чтобы проверить статус совершенных через мобильное приложение платежей выберите раздел «История» «Платежи». 

  • Мобильное приложение

    Для того чтобы проверить статус совершенных через мобильное приложение платежей выберите раздел «История» «Платежи». 

  • Мобильное приложение

    В Мобильном приложении выберите «Заявка на кредит наличными», заполните поля и следуйте инструкции.

    В случае успешного прохождения всех этапов, Вы получите извещение и денежные средства будут перечислены на выбранный Вами счет в течение 3-х рабочих часов.

    В случае отказа в кредитовании, Вы также получите соответствующее извещение.

  • Мобильное приложение

    Выберите раздел «Меню», «Настройки», «Языки приложения», нажмите на нужный язык. И вы можете пользоваться приложением на удобном для Вас языке.

  • Мобильное приложение

    Для смены номера телефона Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Банка.

    Адреса отделений можно посмотреть тут.

  • Мобильное приложение

    Обратитесь к своему мобильному оператору и заблокируйте SIM-карту.
    Вы можете войти через Интернет-банкинг в личный кабинет https://ib.homecredit.kz/ и поменять пароль.
    Если
    нет такой возможности, то позвоните на номер 7373 (с мобильного бесплатно). Мы временно заблокируем Ваш доступ к личному кабинету.
    После того, как восстановите SIM-карту, Вы можете вновь обратиться по номеру 7373 для разблокировки доступа в личный кабинет.

  • Мобильное приложение

    Вы можете изменить кодовое слово в приложении в разделе «Меню». Кодовое слово будет применено для всех Ваших продуктов, что значительно облегчит обслуживание в контакт-центр при идентификации.

  • Мобильное приложение

    Да, курс валют можно просмотреть в разделе «Меню», продажа и покупка представлена в валютах Доллар США и евро, более того в разделе «Переводы» доступна операция «Обмен валют».

  • Мобильное приложение

    Да, погасить кредит можно с карты любого другого банка без комиссии. Списания с карты Kaspi в нашем приложении невозможны, в связи с ограничениями на стороне Банка эмитента.  Вы можете совершить погашение через мобильное приложение или же через сайт банка без авторизации.

  • Мобильное приложение

    Номер кредитного договора Вы можете посмотреть в подразделе «Информация о кредите» раздела «Операции» главной страницы Мобильного приложения.

  • Мобильное приложение

    Выберите свою кредитную карточку, затем раздел «Операции» и нажмите на «Рассчитать актуальный долг».

  • Мобильное приложение

    Да, Вы можете. Для этого выберите карточку, затем нажмите на раздел «Операции», «Временная блокировка». Обращаем Ваше внимание на то, что разблокировка карточки также доступна в Мобильном приложении.

  • Мобильное приложение

    Для этого вы можете воспользоваться Мобильным приложением. Выберите свою карточку, нажмите на «Операции», далее «Разблокировать карточку»

  • Мобильное приложение

     

    Если Вы забыли пароль для входа в мобильное приложение, то для его сброса Вам необходимо:

    1. нажать на кнопку «Я не помню свой пароль».

    2. ввести полученный 4-х значный код в виде смс на номер телефона, который вы указали при регистрации в мобильном приложении и придумать новый пароль для входа. 

    Пароль должен соответствовать всем требованиям безопасности.

  • Мобильное приложение

    Для этого необходимо:

    1. выбрать «Изменить пароль для входа» в разделе «Настройки»;

    2. ввести Ваш текущий пароль для входа;

    3. придумать новый пароль;

    4. повторно ввести новый пароль;

    нажать на кнопку «Сменить пароль».

  • Мобильное приложение

    Если Вы забыли пароль для входа в приложение, то для его сброса Вам необходимо:

    1. нажать на кнопку «Я не помню свой пароль».

    2. ввести номер удостоверения. Если Вы не помните номер удостоверения или просто документа нет рядом, то сбросить пароль можно по номеру договора, карточкиили текущего счета (в случае если у Вас оформлен один из перечисленных продуктов).

    3.  ввести полученный 4-х значный код в виде смс на номер телефона, который вы указали при регистрации в мобильном приложении и придумать новый пароль для входа.

    Пароль должен соответствовать всем требованиям безопасности.

     
  • Депозиты

    Для этого необходимо:

    1. выбрать «Изменить пароль для входа» в разделе «Настройки»;

    3. ввести текущий пароль для входа;

    4. придумать новый пароль для входа;

    5. повторно ввести новый пароль;

    6. нажать на кнопку «Сменить пароль».

     
  • Мобильное приложение

     

    Досрочное погашение недоступно по следующим продуктам:

    - карточные кредиты;

    - товарные и денежные кредиты с комиссией за организацию займа;

  • Депозиты

    При досрочном погашении кредита через Мобильное приложение клиент может:

    - самостоятельно проверить сумму для полного досрочного погашения;

    - не посещать отделение банка;

    - не подписывать дополнительные документы;

    досрочное погашение в течение 3 минут еще один большой плюс процесса погашения через Мобильное приложение. Процесс занимает всего 3 минуты.

  • Мобильное приложение

    Для досрочного погашения Вам необходимо:

    - выбрать номер договора;

    - операцию «Досрочное погашение»;

    - выбрать счет для списания (к примеру, карточка/счет/наличными).

    - подтвердить досрочное погашение.

    Вы можете посмотреть в разделе «История кредитов» статус вашего договора.

  • Мобильное приложение

    Вы можете произвести досрочное погашение с:

    1. карточек другого Банка (за исключением Каспи);
    2. с текущего счета;
    3. с дебетной карточки Ноme Card;
    4. наличными через кассу, терминалы и другие доступные каналы.

    Если Вы выбираете способ оплаты «Наличными», отображается уведомление на экране, где предлагается карточка для бронирования визита в отделение.

    Далее Вам нужно выразить согласие на досрочное погашение.

    После подтверждения Вы увидите на экране уведомление о том, что поданная заявка обрабатывается.

    В течение 10-15 минут приходит к Вам придет СМС – Ваш кредитный договор №---- завершен.

    В истории заявок Вы можете посмотреть статус договора.

  • Мобильное приложение

    На главной странице отображаются продукты Банка. Далее Вам нужно кликнуть кредиту и  по деталям кредита

    Отображается страница- Кредиты и детали по выбранному кредиту (сумма кредита, № договора, текущая задолженность и тд), Переходя в Операции доступна клиенту опция- «Досрочное Погашение».

    На странице Досрочное Погашение отображается сумма полного досрочного погашения на дату запроса и счет списания, с которого клиент может произвести досрочное погашение.

    Вы можете произвести досрочное погашение с:

    Карт другого Банка (за исключением Каспи)

    С текущего счета

    С дебетной карты Ноme Card

    Наличными – оплатив в кассе, терминалах и др. доступных каналах

    Если Вы выбираете способ оплаты «Наличными», отображается уведомление на экране, где предлагается карта для бронирования визита в Отделение.

    Далее Вам нужно выразить согласие на досрочное погашение.

    После подтверждения Вы увидите на экране уведомление о том, что поданная заявка обрабатывается.

    В течение 10-15 минут приходит к Вам придет СМС – Ваш кредитный договор №---- завершен.

    В истории заявок Вы можете посмотреть статус его заявки

  • Мобильное приложение

    Выберите на главной странице свой кредит, кликните «Операции». Выберите подходящее:

    1. оплата с любой карточки;
    2. оплата с другого счета.

    Если Вы выбрали операцию с любой карточки, появится окно в котором нужно будет указать данные платежной карточки другого банка. Обращаем Ваше внимание, что сумма и № кредитного договора будут указаны автоматически.

    Если вы выбрали с другого счета, то нужно будет указать доступные счета к списанию и совершить погашение.

    Проверить статус операции можно в разделе «История» в переводах.

     
  • Мобильное приложение

    На главной странице выберите свой депозит, вам будет доступны две операции:

    1. пополнение с другого счета;
    2. пополнение с любой карточки.

    Если Вы выбрали «пополнение с другого счета», то выберите по выпадающему списку доступные продукты для списания.

    Если Вы выбрали «пополнение с любой карты», то вы можете добавить карточку другого банка или выбрать из ранее добавленных, затем совершить пополнение.

    Так же Вы можете воспользоваться разделом «Переводы» для того, чтобы совершить перевод в пользу своего депозита.

    Проверить статус операции можно в разделе «История» в переводах.

     
  • Мобильное приложение

    На главной странице выберите свой депозит, вам будет доступны две операции:

    1. пополнение с другого счета;
    2. пополнение с любой карточки.

    Если Вы выбрали «пополнение с другого счета», то выберите по выпадающему списку доступные продукты для списания.

    Если Вы выбрали «пополнение с любой карты», то вы можете добавить карточку другого банка или выбрать из ранее добавленных, затем совершить пополнение.

    Так же Вы можете воспользоваться разделом «Переводы» для того, чтобы совершить перевод в пользу своего депозита.

    Проверить статус операции можно в разделе «История» в переводах.

     
  • Мобильное приложение

    Через мобильное приложение Вы можете совершить оплату по следующим категориям:

    - мобильная связь;

    - коммунальные услуги;

    - ТВ, телефония, интернет;

    - транспорт и туризм;

    - купоны, скидки, билеты;

    - сайты объявлений;

    - товары по каталогам;

    - букмекерские конторы;

    - электронные деньги;

    - благотворительность и образование;

    - и другие услуги.

  • Мобильное приложение

    С помощью мобильного приложения вы можете забронировать визит на любое отделение, в котором функционирует электронная очередь. Для этого необходимо:

    - открыть Мобильное приложение;

    - пройти в раздел «Бронирование очереди»;

    - выбрать город, отделение;

    - нажать кнопку «Забронировать посещение»;

    - выбрать предпочитаемую дату и время визита;

    - нажать на кнопку «Забронировать».

    При успешном бронировании вы получите смс с подтверждением. После прибытия в отделение вам необходимо получить талон в приложении. Для этого нажмите на Активности – запланированные визиты – получить талон.

  • Мобильное приложение

    Для пополнения кредитной карточки Вам необходимо:

    1) на главной странице выбрать раздел «Мои карты»;

    2) выбрать необходимую карточку;

    3) нажать на кнопку «График», затем «Оплата с любой карты» и подтвердить действие.

  • Мобильное приложение

    К нашему сожалению, некоторые банки блокируют внешние транзакции. С нашей стороны нет никаких ограничений и блокировок нет, поэтому просим Вас обратиться в банк, выпустившийкоторый выпустил Вашу карточку.

  • Обновили программу поддержки

    Срок кредитного договора увеличится на срок отсрочки (кредитных  каникул)  при этом сумма ежемесячного платежа останется прежней.

     Клиенту будет начислено вознаграждение за период отсрочки.

    Вознаграждение за пользование отсрочкой будет выставлено в графике платежей  дополнительными платежами, где сумма одного платежа не более суммы текущего ежемесячного платежа.

     

    Например: Ваш ежемесячный платеж 10 000 тенге, вознаграждение за отсрочку платежей за весь период составляет 12500 тенге, в таком случае  вознаграждение за отсрочку платежей будет выставлено 2 платежами в 10 000 и 2500 тенге.

  • Обновили программу поддержки

    Размер ежемесячного платежа останется прежним.  Увеличится количество платежей.

    Если по кредитному договору клиента размер номинальной ставки выше 0%, то срок договора увеличится на x месяцев, при этом сумма ежемесячного платежа не увеличится.

  • Обновили программу поддержки

    Через X месяцев в плановую дату погашения согласно графика платежей.

  • Обновили программу поддержки

    Сумма ежемесячного платежа останется, увеличится срок кредита/количество ежемесячных платежей.

  • Обновили программу поддержки

    Да, переплата по кредиту увеличится, так как в период отсрочки ежемесячного платежа Банком будет взиматься вознаграждение за пользование кредитом (рассчитанное исходя из номинальной ставки по договору).

  • Обновили программу поддержки

    Вы можете сэкономить и уменьшить переплату погасив кредит досрочно.

  • Обновили программу поддержки

    Да, в период отсрочки Банк будет взимать вознаграждение за пользование кредитом (будет рассчитано исходя из номинальной ставки по договору). Но, платить ежемесячный платеж в период отсрочки не надо.

  • Обновили программу поддержки

    Перед подачей заявки клиенту озвучит сумму менеджер или оператор, а также информация будет доступна в мобильном приложении.

  • Обновили программу поддержки

    Сумма вознаграждения рассчитывается следующим образом:

    Номинальная ставка по кредиту*основной долг непогашенный непросроченный*количество месяцев отсрочки

  • Обновили программу поддержки

    Нет, так как клиенту будет предоставлена отсрочка.

  • Обновили программу поддержки

    В мобильном приложении Банка после 1/06/2020

  • Обновили программу поддержки

    В любом отделении или микро -офисе Банка после 1/06/2020

  • Обновили программу поддержки

    Нет, дополнительно подписывать ничего не надо.

  • Обновили программу поддержки

    Оформление отсрочки не имеет негативного влияния на кредитную историю. 

    *По договорам с просроченной задолженностью более 90 дней на 16.03.2020 данное условие не распространяется, а именно начисление дней просрочки на период отсрочки не приостанавливается

     

     

     

     

  • Обновили программу поддержки

    Льготные условия (акционные платежи и т.д) сохраняются при оформлении отсрочки платежей, если клиент выполнил все условия льготного погашения, а именно:

    Продукты с льготным периодом погашения: внесли сумму платежа и начисленного вознаграждения (при наличии) до даты льготного погашения указанного в заявлении на погашение кредита (+ Х месяцев, на которые были предоставлены каникулы)

    Продукты с акционными платежами: внесли сумму ежемесячного платежа  и начисленного вознаграждения (при наличии) до даты предакционного платежа

  • Обновили программу поддержки

    Отсрочку можно оформить по всем кредитам и кредитным картам, которые были оформлены до 18 марта 2020 года.

  • Обновили программу поддержки

    Да, согласно условиям кредитного договора клиента, а также необходимо оплатить сумму начисленного вознаграждения.

  • Обновили программу поддержки

    Если будет отказ на отсрочку, то согласно законодательству РК, Банк обязан передавать сведения о просроченной задолженности в Кредитное бюро, что повлечет ухудшение кредитной истории. Поэтому Вам необходимо оплатить свою задолженность.

  • Обновили программу поддержки

    Да, вы можете повторно обращаться за отсрочкой по следующим каналам обращения: - Приложение Home Credit Bank Kazakhstan

    - Онлайн-чат на сайте homecredit.kz

    - WhatsApp +7 771 724 12 40

    - Call Center 7979

Задать вопрос
Не нашли нужного ответа? Задайте свой, мы уведомим вас об ответе по электронной почте.

Телефон или почта нужны, чтобы выслать вам ответ, никакого спама

Введите ваш вопрос или рекомендацию и нажмите кнопку «отправить»

Created with Sketch.
Ваш вопрос отправлен!
Спасибо! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер банка