Вопросы и ответы

В день нам задают много вопросов. В этот раздел мы тщательно отобрали самые частые вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его. Мы ответим лично вам на почту и разместим ответ на сайте.
Задать вопрос

Депозиты

Что такое капитализация?

Депозиты

Какие документы необходимы для открытия депозитного счета физическому лицу?

Депозиты

Является ли Банк Хоум Кредит участником системы обязательного гарантирования депозитов?

Депозиты

В каком размере я получу возмещение в случае ликвидации банка?

Депозиты

В каком случае договор банковского вклада продлевается (пролонгируется) в автоматическом режиме?

Депозиты

Что такое автоматическое продление (пролонгация) договора банковского вклада?

Депозиты

Могу ли я внести вклад на другое имя или пополнить имеющийся вклад другого лица?

Депозиты

Кто может получить вклад после смерти вкладчика?

Депозиты

Что делать, если вкладчик или его наследник не может предоставить договор банковского вклада?

Депозиты

Можно ли переоформить депозит на другого человека на тех же условиях?

Депозиты

В чем разница между номинальной и эффективной ставками?

Депозиты

Как будут начислены проценты, если я планирую закрыть свой депозит раньше срока?

Депозиты

Что будет с депозитом, если я не успею снять или переоформить его в день окончания срока договора депозита?

Депозиты

Я открывал депозит в другом городе, могу ли я снять деньги в других городах?

Депозиты

Как я могу снять деньги с депозита?

Депозиты

Как узнать является ли Банк Хоум Кредит участником государственной системы гарантирования депозитов?

Депозиты

Может ли банк снимать деньги с моего депозита, при просрочке по кредиту в вашем банке?

Депозиты

Как пополнить депозит в тенге?

Депозиты

Какие нужны документы для открытия депозита нерезиденту

Депозиты

Какова максимальная сумма депозита?

Депозиты

Какова минимальная сумма для открытия депозита?

Депозиты

Какое количество депозитов можно открыть?

Депозиты

Что такое договор банковского обслуживания?

Депозиты

Какая процентная ставка по вкладам?

Депозиты

На какой срок можно открыть депозит?

Депозиты

Где я могу открыть депозит?

Депозиты

Могу ли я открыть депозит в мобильном приложении?

Депозиты

Почему при попытке открытия депозита онлайн выходит ошибка?

Депозиты

Почему при открытии депозита «Сберегательный Хоум» (без права пополнения) деньги поступают на текущий счет?

Депозиты

Почему я не могу найти депозит, который был открыт в мобильном приложении?

Депозиты

Что такое номинальная ставка?

Депозиты

Что такое эффективная ставка?

Депозиты

Как рассчитывается вознаграждение по депозиту?

Депозиты

Как я могу узнать сумму начисленного вознаграждения?

Депозиты

Какие есть ограничения при пополнении депозита?

Депозиты

Могу ли я пополнить депозит в другом городе?

Депозиты

Почему у меня не получается пополнить депозит с карты другого Банка?

Депозиты

Могу ли я пополнить депозит в иностранной валюте через терминал Банка Хоум Кредит?

Депозиты

Можно ли совершать платежи/внешние переводы с депозитов?

Депозиты

Я нахожусь зарубежом, как я смогу перевести деньги с депозита в иностранной валюте на дебетную карточку HomeCard?

Депозиты

Возможно ли частичное снятие с депозита?

Депозиты

Каким образом я могу закрыть депозит?

Депозиты

Необходимо ли мне обращаться в отделение для пролонгации депозита?

Депозиты

У меня заканчивается срок депозита, какая будет ставка при автоматическом продлении?

Депозиты

Будет ли выплачено вознаграждение по депозиту в случае ликвидации Банка?

Депозиты

Могу ли я оплатить свой кредит с депозита?

Депозиты

Я нерезидент РК, удерживается ли у меня налог с вознаграждения по депозиту?

Депозиты

Могу ли я оформить управление моим депозитом другому человеку?

Депозиты

Где я могу найти свое заявление о присоединении к договору банковского обслуживания по депозиту, который я открыл в мобильном приложении?

Депозиты

В каких случаях не удерживается налог с неризедента

Кредиты

Кому не предоставляются кредиты?

Кредиты

Какие документы относятся к «Документам, удостоверяющим личность» при оформлении кредитов?

Кредиты

Можно ли получить второй кредит в Банке?

Кредиты

Каким образом можно погашать задолженность по кредиту?

Кредиты

Является ли страхование обязательным?

Кредиты

В случае отказа в кредитовании, предоставляет ли Банк объяснения?

Кредиты

Какие документы необходимы для оформления кредита?

Кредиты

В какой форме (наличной/безналичной) осуществляется предоставление кредита?

Кредиты

Каковы условия досрочного погашения?

Кредиты

Какие санкции применяются за просрочку платежа?

Кредиты

Как оформить денежный кредит онлайн?

Кредиты

Как оформить товарный кредит онлайн?

Кредиты

Где можно погасить кредит?

Кредиты

Что будет, если я забыл погасить кредит в срок?

Кредиты

Какие справки Банк предоставляет по кредитам?

Кредиты

Если мне отказали в выдаче кредита, через какое время я могу подать новую заявку?

Кредиты

Как долго действует одобренная заявка?

Кредиты

Могу ли я погасить весь кредит досрочно в мобильном приложении?

Кредиты

Какие виды кредитов предоставляет Банк Хоум Кредит?

Кредиты

Какой стаж работы необходим для получения кредита?

Кредиты

Каким должен быть минимальный месячный доход для получения кредита?

Кредиты

Как можно узнать, что мой кредит одобрен?

Кредиты

Может ли третье лицо произвести оплату по кредиту за клиента? Что для этого нужно?

Кредиты

Кто принимает решение о выдаче кредита?

Кредиты

Существуют ли возрастные ограничения денежного кредита?

Кредиты

Преимущества досрочного погашения кредита через мобильное приложение?

Кредитная карта

Какие кредитные карты предлагает Банк Хоум Кредит?

Кредитная карта

Какие требования для получения кредитной карточки?

Кредитная карта

В чем преимущества кредитной карточки «ДОС», оформленной после 29.08.2019 г.?

Кредитная карта

Sulpak co-brand

Кредитная карта

Как получить кредитную карточку?

Кредитная карта

Как активировать кредитную карточку?

Кредитная карта

Как получить кредитную карточку?

Кредитная карта

Можно ли совершать переводы с кредитной карточки?

Кредитная карта

Что такое льготный период?

Кредитная карта

Льготный период не действует

Кредитная карта

Что такое кредитный лимит?

Кредитная карта

На какой кредитный лимит я могу рассчитывать?

Кредитная карта

Как увеличить кредитный лимит?

Кредитная карта

Как узнать сумму ежемесячного платежа (минимального платежа)?

Кредитная карта

Каким образом погашается задолженность?

Кредитная карта

Каким образом осуществляется полное досрочное погашение задолженности по кредитной карточке?

Кредитная карта

Каким образом осуществляется досрочное погашение задолженности по графику равных платежей (ГРП) по кредитной карточке?

Кредитная карта

До какой даты мне необходимо внести платеж по кредитной карточке?

Кредитная карта

Сколько бонусов я могу накопить?

Кредитная карта

Не позднее какой даты я должен внести платеж по кредитной карточке?

Кредитная карта

Могу я внести на счет кредитной карточки сумму большую, чем сумма задолженности?

Кредитная карта

Как сэкономить на процентах по кредитной карточке?

Кредитная карта

Что произойдет, если не будет погашен платёж (обязательный) по кредитной карточке?

Кредитная карта

С каких счетов заемщика Банк имеет право списать просроченную задолженность по кредитной карточке?

Кредитная карта

Я получил смс, что сформированы условия по операции (ГРП), что это означает и как это работает

Кредитная карта

Каким образом я могу погасить задолженность по льготному периоду, если у меня есть задолженность по ГРП + вы сняли деньги с банкомата + у вас есть задолженность по льготному периоду? Обязательно ли мне оплачивать всю задолженность по карточке?

Кредитная карта

Сколько стоит запрос баланса в банкомате?

Кредитная карта

Размер комиссии за обналичивание (снятие) денег в банкоматах

Кредитная карта

Размер комиссии за обслуживание кредитной карточки ДОС

Кредитная карта

Я не пользовался кредитной карточкой с момента получения? Комиссия спишется?

Кредитная карта

Чему равен 1 бонус?

Кредитная карта

Что такое Welcome bonus?

Кредитная карта

Срок действия Welcome (приветственного) bonus?

Кредитная карта

Срок действия накопленных бонусов

Кредитная карта

На какие операции Банк не начисляет бонусы?

Кредитная карта

Мне начислили бонусы. Как я могу их потратить?

Кредитная карта

Будут ли начислены бонусы при отмене операции?

Кредитная карта

Сколько бонусов я могу накопить?

Кредитная карта

Какой размер бонуса (кешбэка) предусмотрен по карточке, оформленной до 29.08.2019?

Кредитная карта

Какой размер бонуса (кешбэка) предусмотрен по карточке? Для карточек, оформленных после 29.08.2019

Кредитная карта

Мне не начислили бонус за безналичную операцию? Что делать?

Кредитная карта

Начисляются ли бонусы за покупки за рубежом, если я оплачиваю кредитной карточкой?

Кредитная карта

Как пополнить карточку?

Кредитная карта

Я забыл(-а) ПИН-код, что делать?

Кредитная карта

Я потерял(-а) карточку. Что делать?

Кредитная карта

Можно ли использовать кредитную карточку за границей? Как будет происходить конвертация?

Кредитная карта

Когда начисляется вознаграждение за снятие денег в АТМ по кредитной карточке?

Кредитная карта

Как начисляется вознаграждение если перевести денежные средства с карточки на карточку?

Кредитная карта

Могу ли я делать покупки в интернете с кредитной карточкой?

Кредитная карта

Какая максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода?

Кредитная карта

Что мне необходимо предпринять в случае изъятия карточки банкоматом?

Кредитная карта

Чем отличается именная карточка от неименной?

Кредитная карта

Какой срок действия кредитной карточки?

Кредитная карта

Как перевыпустить карточку?

Кредитная карта

Каким образом я могу временно заблокировать карточку?

Кредитная карта

Как разблокировать карточку?

Кредитная карта

Как закрыть кредитную карточку?

Финансовая защита

Когда мне нужно обратиться в Банк для получения «Платежных каникул»?

Финансовая защита

Что такое «Финансовая защита» и для чего она нужна?

Кредитная карта

Какие виды страховок можно оформить в Банке Хоум Кредит?

Финансовая защита

Пересчитывается ли «Финансовая защита» в случае досрочного погашения?

Мобильное приложение

Что такое простая регистрация в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Чем отличается полная регистрация в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Как я могу перейти с простой реистрации на полную регистрацию?

Мобильное приложение

Какие есть виды быстрого входа в мобильное приложение?

Мобильное приложение

Как клиенту Банка пройти регистрацию в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Если я еще не являюсь клиентом Банка, смогу ли я пользоваться приложением Банка Хоум Кредит?

Мобильное приложение

Как не клиенту Банка пройти регистрацию в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Какие услуги доступны клиентам Банка?

Мобильное приложение

Какие услуги доступны не клиентам Банка?

Мобильное приложение

Имеется ли комиссия за платежи?

Мобильное приложение

Имеется ли комиссия за переводы?

Мобильное приложение

Как открыть текущий счет в приложении?

Мобильное приложение

Как открыть депозит в приложении?

Мобильное приложение

Можно ли открыть Банковский депозитный сертификат в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Можно ли закрыть текущий счет в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Можно ли закрыть депозит в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Как перевести бонусы по дебетной или кредитной карточке?

Мобильное приложение

Можно ли сменить PIN-код карточки?

Мобильное приложение

Где посмотреть выписку по карточке, депозиту, текущему счету?

Мобильное приложение

Могу ли я заказать дебетную или кредитную карточку через мобильное приложение?

Мобильное приложение

Какие виды переводов можно совершать клиентам банка?

Мобильное приложение

Что такое «Разделить счет» и кто может воспользоваться этой услугой?

Мобильное приложение

Как воспользоваться обменом валют в приложении?

Мобильное приложение

Какие данные необходимы для совершения межбанковского перевода?

Мобильное приложение

Где я могу проверить совершенные переводы в приложении?

Мобильное приложение

Могу ли я оплачивать платежи с карточки Банка Хоум Кредит?

Мобильное приложение

Где проверить статус платежа, совершенного в мобильном приложении?

Мобильное приложение

Как получить кредит онлайн?

Мобильное приложение

Как поменять язык в приложении?

Мобильное приложение

Как поменять номер телефона для входа в личный кабинет, если изменился номер телефона?

Мобильное приложение

Какие шаги необходимо предпринять, если я потерял телефон или доступ к приложению?

Мобильное приложение

Могу ли я поменять кодовое слово в мобильном приложении, если я забыл его?

Мобильное приложение

Где я могу узнать курсы обмена валют?

Мобильное приложение

Могу ли я погасить кредит с карты другого Банка?

Мобильное приложение

Где я могу узнать номер своего кредитного договора?

Мобильное приложение

Где можно рассчитать задолженность по кредитной карточке?

Мобильное приложение

Могу ли я заблокировать карточку временно через мобильное приложение?

Мобильное приложение

Как разблокировать карточку, которая была временно заблокирована?

Мобильное приложение

Как сменить или сбросить пароль если я еще не являюсь клиентом Банка?

Мобильное приложение

Как поменять пароль внутри приложения, если я не клиент Банка?

Мобильное приложение

Как мне сменить или сбросить пароль если я клиент банка?

Мобильное приложение

По каким продуктам недоступна услуга частичное/досрочное погашение?

Мобильное приложение

Как досрочно погасить кредит в мобильном приложении?

Мобильное приложение

С каких счетов я могу погасить кредит?

Мобильное приложение

Досрочное погашение

Мобильное приложение

Оплата кредита

Мобильное приложение

Пополнение депозита

Мобильное приложение

Что я могу оплатить через мобильное приложение?

Мобильное приложение

Как забронировать визит в отделение?

Мобильное приложение

Кредитная карточка

Мобильное приложение

Почему я не могу перевести деньги с карточки KASPI?

Дебетовая карточка

Какие виды денежных переводов доступны в мобильном приложении Банка Хоум Кредит?

Дебетовая карточка

Какие есть ограничения при совершении перевода?

Дебетовая карточка

Какие комиссии предусмотрены при совершении перевода в мобильном приложении?

Дебетовая карточка

Возможно ли совершить перевод с депозита на карточку/счет третьего лица?

Дебетовая карточка

Что такое CVV/CVC? В каком случае требуется CVV/CVC код и срок действия карточки?

Дебетовая карточка

Могу ли я осуществить перевод на карточку международных банков?

Дебетовая карточка

Возможно ли совершать переводы по номеру мобильного телефона?

Дебетовая карточка

По какой причине не совершается перевод с Kaspi Gold на дебетную карточку Home card в мобильном приложении Банка Хоум Кредит

Дебетовая карточка

По какой причине сумма стоит в «блоке» в течение 3 рабочих дней при переводах с других карточек на Home card

Дебетовая карточка

Существуют ли ограничения при снятии средств или оплате карточкой Home Card?

Дебетовая карточка

Как увеличить лимит по карточке?

Дебетовая карточка

Как я могу открыть Home Card?

Дебетовая карточка

Что мне нужно для открытия карточки?

Дебетовая карточка

Как я могу активировать карточку?

Дебетовая карточка

После оформления карточки, по какой причине можно совершать онлайн транзакции только на следующий рабочий день

Дебетовая карточка

Могу ли я оформить/открыть дополнительную карточку к основной

Дебетовая карточка

В какое время осуществляется доставка карточек?

Дебетовая карточка

Я оставил заявку, как быстро мне перезвонят из Банка?

Дебетовая карточка

Как Пополнить Карточку?

Дебетовая карточка

Как пополнить карточку с депозита?

Дебетовая карточка

Максимальная сумма пополнения карточки?

Дебетовая карточка

Предусмотрена ли комиссия при снятии наличных в банкомате другого банка?

Дебетовая карточка

Предусмотрена ли комиссия при снятии наличных денег через банкоматы Банка Хоум Кредит?

Дебетовая карточка

Существуют ли ограничения на снятие денежных средств в банкомате Банка Хоум Кредит?

Дебетовая карточка

Могу ли я снимать деньги с дебетной карточки Home Card за рубежом?

Дебетовая карточка

Сколько составляет комиссия за обслуживание дебетной карточки?

Дебетовая карточка

Сколько стоит запрос баланса в банкомате?

Дебетовая карточка

Есть ли комиссия при переводе средств с Home Card на карточки других банков?

Дебетовая карточка

Какие тарифы предусмотрены по Home Card?

Дебетовая карточка

Если у меня есть дебетная карточка старого образца, обязательно ли менять ее на новую Home Card?

Дебетовая карточка

Чем отличается именная карточка от неименной?

Дебетовая карточка

При покупке в интернет магазине нужно ввести имя и фамилию с карточки. Карточка Home Card неименная, что делать?

Дебетовая карточка

Как поменять в мобильном приложении кодовое слово по карточке? (Я забыл/не помню кодовое слово)

Дебетовая карточка

Как поменять кодовое слово по карточке если у меня нет мобильного приложения.

Дебетовая карточка

Чему равен 1 бонус и как их использовать?

Дебетовая карточка

Как получить максимальный бонус по карточке?

Дебетовая карточка

Что такое гарантированный бонус?

Дебетовая карточка

Что такое депозитный бонус?

Дебетовая карточка

Бонусы/Кэшбэки Когда будут начислены бонусы по карте?

Дебетовая карточка

Сколько бонусов я могу накопить?

Дебетовая карточка

Будут ли начислены бонусы при отмене транзакции?

Дебетовая карточка

Буду ли я получать дополнительные бонусы на Home Card при наличии депозита в Банке?

Дебетовая карточка

На какие операции Банк не начисляет бонусы?

Дебетовая карточка

Я совершил(-а) покупку в конце месяца, но 1 числа следующего месяца бонусы не были начислены по этой транзакции, какова причина?

Дебетовая карточка

Каков срок действия бонусов?

Дебетовая карточка

Начисляются ли бонусы за покупки в интернет магазинах?

Дебетовая карточка

Начисляются ли бонусы за покупки зарубежом?

Дебетовая карточка

Могу ли я совершать бесконтактные платежи с Home Card?

Дебетовая карточка

Какая максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода?

Дебетовая карточка

Я сделал возврат покупки, когда деньги вернутся?

Дебетовая карточка

Где я могу посмотреть выписку по карточке?

Дебетовая карточка

Как я могу пополнить депозит Банка Хоум Кредит со своей Home Card?

Дебетовая карточка

Как я могу сменить ПИН-код?

Дебетовая карточка

Как я могу закрыть карточку?

Дебетовая карточка

Я забыл(-а) ПИН-код, что делать?

Дебетовая карточка

Что мне делать, если банкомат задержал мою карточку?

Дебетовая карточка

Как заблокировать карточку?

Дебетовая карточка

Как разблокировать карточку?

Дебетовая карточка

Я потерял(-а) карточку, что мне делать?

Дебетовая карточка

Срок изготовления выписки по карточке?

Дебетовая карточка

Как перевыпустить карточку?

Дебетовая карточка

Я хочу, чтобы мне начисляли зарплату на карточку «Home Card», что мне нужно для этого сделать?

Дебетовая карточка

А могу ли я инициировать выплату заработной платы на Home Card, если в моей организации имеется зарплатный проект другого банка?

Дебетовая карточка

Буду ли я что-то платить за то, что сделаю мою карточку зарплатной?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Возможно ли совершить перевод с депозита на карточку/счет третьего лица/ ?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Что такое CVV/CVC? В каком случае требуется CVV/CVC код и срок действия карточки/?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Возможно ли совершать переводы по номеру мобильного телефона?

Кобрендовая карточка «QIWI»

По какой причине не совершается перевод с Kaspi Gold на кобренд карточку Qiwi в мобильном приложении Банка Хоум Кредит?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Существуют ли ограничения при снятии средств или оплате кобренд карточкой Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как увеличить лимит по кобренд карточке Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Что мне нужно для открытия кобренд карточки Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как я могу активировать кобренд карточку Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

После оформления карточки, по какой причине можно совершать онлайн транзакции только на следующий рабочий день?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Могу ли я оформить/открыть дополнительную карточку к основной?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Я оставил заявку, как быстро мне перезвонят из Банка?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как пополнить кобренд карточку Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как пополнить карточку с депозита?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Максимальная сумма пополнения карточки?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Предусмотрена ли комиссия при снятии наличных в банкомате другого банка?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Предусмотрена ли комиссия при снятии наличных денег через теминалы Банка Хоум Кредит?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Существуют ли ограничения на снятие денежных средств в терминалах Банка Хоум Кредит?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Могу ли я снимать деньги с кобренд карточки Qiwi за рубежом?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Сколько составляет комиссия за обслуживание кобренд карточки Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Сколько стоит запрос баланса в банкомате?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Есть ли комиссия при переводе средств с ко-бренд карточки Qiwi на карточки других банков?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Какие тарифы предусмотрены по ко-бренд карточке Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

При покупке в интернет магазине нужно ввести имя и фамилию с карточки. Если карточка неименная, что делать?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как поменять в мобильном приложении кодовое слово по карточке? (Я забыл/не помню кодовое слово?

Кобрендовая карточка «QIWI»

По каким дебетным карточкам предусмотрены бонусы?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Чему равен 1 бонус и как их использовать

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как получить максимальный бонус по кобренд карточке Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Что такое гарантированный бонус?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Что такое депозитный бонус?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Если мой депозит был открыт/пополнен в середине текущего месяца, и общая сумма вклада составила более 500 тыс. тг. - я получу депозитный бонус за текущий месяц?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Когда будут начислены бонусы по карте?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Сколько бонусов я могу накопить?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Будут ли начислены бонусы при отмене транзакции?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Буду ли я получать дополнительные бонусы на кобренд карточку Qiwi при наличии депозита в Банке?

Кобрендовая карточка «QIWI»

На какие операции Банк не начисляет бонусы?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Каков срок действия бонусов?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Я совершил(-а) покупку в конце месяца, но 1 числа следующего месяца бонусы не были начислены по этой транзакции, какова причина

Кобрендовая карточка «QIWI»

Начисляются ли бонусы за покупки ?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Могу ли я совершать бесконтактные платежи с кобренд карточки Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Какая максимальная сумма бесконтактной оплаты без ввода ПИН-кода?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Я сделал возврат покупки, когда деньги вернутся?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Где я могу посмотреть выписку по карточке?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как я могу пополнить депозит Банка Хоум Кредит со своей кобренд карточки Qiwi?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как я могу сменить ПИН-код ?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как я могу закрыть карточку?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Я забыл(-а) ПИН-код, что делать?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Что мне делать, если банкомат задержал мою карточку?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как разблокировать карточку

Кобрендовая карточка «QIWI»

Я потерял(-а) карточку, что мне делать

Кобрендовая карточка «QIWI»

Срок изготовления выписки по карточке

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как перевыпустить карточку

Кредитная карта

В чем преимущества кредитной карточки «ДОС», оформленной до 29.08.2019 г.?

Оплата больничного листа

При коронавирусе (COVID-19) нахождение на карантине покрывается?

Оплата больничного листа

Общая сумма покрытия по ОБЛ составляет 300 000 тенге, могу ли я рассчитывать на выплату всей суммы по причине больничного листа?

Оплата больничного листа

Если я на данный момент являюсь безработным, могу ли я рассчитывать на выплату по болезни? Если да, то какие документы надо предоставить?

Оплата больничного листа

Могу ли я купить данную услугу отдельно от кредита?

Оплата больничного листа

В какие сроки осуществляется выплата по страховому случаю?

Оплата больничного листа

Могу ли я расторгнуть договор ОБЛ после 14 дней?

Оплата больничного листа

У меня изменились личные данные (клиент сменил ФИО), что мне делать?

Оплата больничного листа

Если произошел страховой случай, куда мне следует обратиться?

Оплата больничного листа

Почему выплаты начинаются только с 7-го дня?

Оплата больничного листа

Почему максимальный срок рассмотрения страхового случая и выплаты по нему составляет до 40 дней?

Оплата больничного листа

Почему максимальный срок рассмотрения страхового случая и выплаты по нему составляет до 40 дней?

Оплата больничного листа

Почему не могу застраховать членов своей семьи по одному договору?

Оплата больничного листа

Коронавирус (COVID-19) покрывается?

Оплата больничного листа

Больничный лист по уходу за ребенком покрывается?

Оплата больничного листа

Максимальная сумма выплаты по ОБЛ?

Оплата больничного листа

Какое максимальное кол-во оплачиваемых дней по ОБЛ?

Оплата больничного листа

Куда начисляется ОБЛ 5000 в день?

Оплата больничного листа

В течение какого времени нужно обратиться в Страховую компанию, например, при наступлении болезни?

Оплата больничного листа

Куда следует обращаться клиенту при возникновении страхового случая?

Оплата больничного листа

Сколько раз можно обратиться за выплатами?

Оплата больничного листа

У клиента инвалидность, может ли он рассчитывать на выплаты? На основании какого документа?

Оплата больничного листа

Можно приобрести ОБЛ отдельно от кредита?

Оплата больничного листа

Пенсионер/временно безработный, что им делать в такой ситуации. Ведь у них нет возможности получить больничный лист?

Оплата больничного листа

Каким образом происходит регистрация клиента?

Забота

Почему не покрываются дети? 

Забота

Как мне получить консультацию?  

Оплата больничного листа

В какое время и по каким дням я могу звонить? 

Забота

Что я получу после оплаты? 

Забота

По каким вопросам я могу консультироваться? 

Забота

Что такое медицинская поддержка? 

Забота

Сколько раз я могу воспользоваться медицинской поддержкой? 

Забота

Какой временной лимит консультаций? 

Забота

Я могу лично встретиться с врачом? 

Забота

Сколько устных консультаций я могу получить у врача? 

Забота

Сколько вопросов я могу задать врачу? 

Забота

При возникновении страхового случая или необходимости проконсультироваться супругу/супруге клиента, нужно ли предоставлять какой-либо документ? 

Забота

Регистрация клиента происходит автоматически? 

Забота

Может ли Клиент оформить продукт «Забота» отдельно от кредита?

Забота

Какая стоимость и на какой срок действует продукт «Забота»? 

Забота

В случае ДТП страховая выплата производится на каждого застрахованного? (Страхователь, супруг/супруга) 

Забота

Клиенту 72 года, может ли он оформить продукт «Забота»? 

Забота

Оплачивает ли Клиент первую и последующие консультации доктора? 

Забота

Чем отличается безлимитная медицинская поддержка от онлайн доктора 1 раз в год? 

Забота

В какие сроки осуществляется выплата по страховому случаю? 

Забота

Могут ли каждому застрахованному (Страхователь, супруг/супруга) при наступлении страхового случая выплатить по 1 000 000 тг? 

Забота

Если на момент оформления продукта «Забота» Страхователь не состоял(а) в браке, но после заключения договора вступил(а) в брак, будет ли супруг/супруга застрахованным(ой)?  

Забота

Стоимость продукта «Забота» Страхователь оплачивает сразу?

Забота

Стоимость продукта «Забота» Страхователь оплачивает сразу? 

Забота

Если у Клиента имеется Финансовая Защита (ФЗ) или Юридическая Защита (ЮЗ), может ли он оформить продукт «Забота»? 

Финансовая защита

Будет ли считаться страховым случаем если у работающей мамы заболел ребенок, и мама вынуждена была сидеть дома и оформить больничный?

Финансовая защита

При досрочном погашении кредита в течении 14 дней страховая компания удерживает 40% от суммы страховой премии при расторжении ?

Финансовая защита

Если Клиент досрочно расторг договор Финансовой Защиты, может ли он получить кредитные каникулы, досрочное погашение?

Финансовая защита

Можно ли получить каникулы, если есть просрочка по кредиту? 

Финансовая защита

Если клиент находится на больничном во время даты оплаты по кредиту, и больничный может предоставить только по истчению10 дней к примеру, как это отразится на кредитной истории клиента? И как будет производиться выплата?

Финансовая защита

Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и временная нетрудоспособность по любой причине предоставляется 2 раза в течении действия договора - получается клиент может получить в общем 4 платежа по кредиту?

Финансовая защита

Исключения в страховке действуют?

Финансовая защита

Какие виды болезни для больничного действуют? Например ОРВИ подлежит рассмотрению?

Финансовая защита

Будет ли работать выплата по больничному листу если клиент вышел на просрочку?

Финансовая защита

Если клиент оформил 2 страховых продукта, то получит 2 выплаты: в размере месячного платежа в счет погашения кредиту и на личный счет в зависимости от количества дней

Финансовая защита для держателей кредитных карточек

В некоторых больницах сейчас заключение ВКК не выдают. Например, по страховке SOS. Что в таком случае предоставить Клиенту?

Финансовая защита для держателей кредитных карточек

В каких случаях Страховая компания может отказать Клиенту в выплате по страховому случаю?

Финансовая защита для держателей кредитных карточек

Страховая выплата осуществляется в том случае, если на момент наступления страхового случая размер страховой суммы по риску «смерть по любой причине» менее суммы фактической задолженности, а что будет если сумма задолженности будет больше?

Финансовая защита для держателей кредитных карточек

Если на дату биллинга у Клиента не будет долга, будет ли Клиент застрахован коллективным договором страхования?

Финансовая защита для держателей кредитных карточек

Если Клиент не заключил индивидульный договор страхования (ИДС), будет ли у него покрытие по коллективному договору страхования (КДС)?

605095063261182aed913757

Как оформить услугу «Защита семьи»?

605095063261182aed913757

Будет ли она оформляться отдельно или будет оформляться вместе с кредитом?

605095063261182aed913757

Я считаю, что стоимость страховки высокая

605095063261182aed913757

Почему срок рассмотрения страхового случая и осуществление страховой выплаты требует так много времени (40 дней)?

605095063261182aed913757

Коронавирус (COVID-19) и нахождение на карантине покрывается?

605095063261182aed913757

Максимальная сумма выплаты по Защите семьи?

605095063261182aed913757

Куда начисляется сумма выплаты?

605095063261182aed913757

В течение какого времени нужно обратиться в Страховую компанию, например, при наступлении болезни?

605095063261182aed913757

Можно оформить продукт «Защита семьи» с другими дополнительными продуктами?

605095063261182aed913757

Куда следует обращаться клиенту при возникновении страхового случая?

605095063261182aed913757

Сколько раз можно обратиться за выплатами?

605095063261182aed913757

У клиента инвалидность, может ли он приобрести данную услугу?

605095063261182aed913757

Каким образом происходит регистрация клиента?

605095063261182aed913757

Какие документы нужны для оформления полиса?

605095063261182aed913757

У меня изменились личные данные (клиент сменил ФИО), что мне делать?

Другие услуги

Является ли услуга страхования «Юридическая защита» обязательной при выдаче кредита?

Другие услуги

Что такое «Юридическая защита» и для чего она нужна?

Противодействие мошенничеству

Что делать, если карта была утеряна/украдена?

Противодействие мошенничеству

Позвонил сотрудник банка и попросил данные карты, что мне делать?

Противодействие мошенничеству

Что делать, если списались деньги с карты/депозита/текущего счета, но операцию я не проводил?

Дебетовая карточка

Если мой депозит был открыт/пополнен в середине текущего месяца, и общая сумма вклада составила более 50 тыс. тг. - я получу депозитный бонус за текущий месяц?

Кредиты

Как оформить онлайн кредит в мобильном приложении?

Кредиты

Существуют ли возрастные ограничения товарного кредита?

Кредиты

Что делать, если я передумал брать кредит в течение 14 дней?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как перевести деньги с QIWI кошелька другой страны, на карточку QIWI, и наоборот?

Кобрендовая карточка «QIWI»

Почему после онлайн покупки в валюте у меня списалось больше/меньше денег чем было указано первоначально при покупке?

Кредитная карта

Могу ли я закрыть ГРП в выходные дни?

Кредитная карта

Могу ли я досрочно погасить ГРП, который желаю погасить, несмотря на очередность их формирования?
Задать вопрос

Не нашли нужного ответа? Задайте свой, мы уведомим вас об ответе по электронной почте.

Телефон или почта нужны, чтобы выслать вам ответ, никакого спама

Введите ваш вопрос или рекомендацию и нажмите кнопку «отправить»